Dissertação
{en_GB=Enhancing Usability of Open Government Data Portals: Bridging the Gap with User-Centric Visualizations} {} EVALUATED
{pt=Open Government Data (OGD) tem despertado um interesse substancial nos últimos anos devido aos seus potenciais benefícios na promoção de transparência, responsabilidade e envolvimento do cidadão. No entanto, existem vários desafios que dificultam a sua implementação eficaz. Foi identificada uma preocupação relevante referente à usabilidade dos portais de OGD, devido às dificuldades que os governos enfrentam em tornar os dados acessíveis e compreensíveis para o público, especialmente para aqueles sem experiência em trabalhar com dados. De modo a abordar este problema, esta tese de mestrado adota a abordagem Design Science Research Methodology, com o objetivo de propor uma solução genérica para melhorar o envolvimento dos utilizadores com a exploração de dados usando ferramentas de Business Intelligence (BI). Foi realizada uma demonstração para ilustrar a solução proposta, envolvendo a criação de visualizações em Power BI para três programas administrados pela agência governamental portuguesa ANI – Agência Nacional de Inovação. Posteriormente, uma avaliação dessas visualizações foi realizada através de um processo de entrevistas envolvendo 10 participantes. Os participantes foram divididos em três grupos distintos: aqueles sem experiência em trabalhar com dados, indivíduos com experiência em análise de dados mas com exposição limitada a ferramentas de BI, e especialistas proficientes em Power BI. Os resultados revelaram uma clara divisão na interação do utilizador com base nos níveis de experiência dos participantes. Embora os participantes tenham conseguido extrair as informações necessárias das visualizações, observaram-se desafios relacionados à interatividade e intuitividade, especialmente para aqueles com exposição limitada à análise de dados e ferramentas de BI. , en=Open Government Data (OGD) has gained substantial interest in recent years due to its potential benefits in promoting transparency, accountability, and citizen engagement. However, various challenges and barriers hinder its effective implementation. It was found that one critical concern revolves around the usability of OGD portals, as governments often struggle to make data accessible and understandable to the public, especially to those with no experience with working with data. To address this problem, this Master thesis adopts a Design Science Research Methodology approach, with the goal of proposing a generic solution to enhance user engagement with data exploration using Business Intelligence (BI) tools. A demonstration was conducted to illustrate the proposed solution, involving the creation of visualizations in Power BI for three programs administered by the Portuguese governmental agency ANI – Agência Nacional de Inovação. Subsequently, an evaluation of these visualizations was undertaken through an interview process involving 10 participants. Notably, the participants were divided into three distinct groups: those with no experience in working with data, individuals with experience in data analysis but limited exposure to BI tools, and experts proficient in Power BI. The findings revealed a clear division in user interaction based on participants' experience levels. While participants succeeded in extracting the required information from the visualizations, challenges were observed regarding interactivity and intuitiveness, particularly for those with limited exposure to data analysis and BI tools. }
julho 3, 2024, 14:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Catedrático