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Dissertação

{pt_PT=Contributo para Modos de Gestão da Sustentabilidade do Setor do Turismo em Portugal - Implementação do LiderA - Vertente Socioeconómica - no Pestana Eco Resort de Troia} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=A sustentabilidade tem sido abordada por inúmeros autores, existindo diversas correntes de pensamento. A tendência é para mais organizações de diversos setores investirem em práticas sustentáveis, nomeadamente o turismo. Este setor contribui significativamente na economia mundial (em 2013 contribuiu 9,5% no PIB global) e constitui um sistema dinâmico e complexo que produz fortes impactes ambientais e sociais, existindo uma oportunidade de melhoria. A primeira etapa foi a aplicação de sistemas de certificação voluntária de construções sustentáveis, BREEAM e LiderA, no Eco Resort Pestana Troia. A avaliação deste empreendimento confirma a existência de boas práticas sustentáveis, com as classificações “Muito Bom” e “A”, respetivamente, após a avaliação de todos os critérios ambientais e socioeconómicos que estruturam estes sistemas. Na segunda etapa o foco direcionou-se para a dimensão social da sustentabilidade, tratando-se de Responsabilidade Social, que tem ganho importância nos últimos anos. Cada vez existem mais organizações com necessidade de criar valor adotando medidas socialmente responsáveis para satisfazer os interesses dos seus stakeholders e conquistar reputação perante um mercado competitivo. Neste sentido, recorreu-se a iniciativas internacionalmente reconhecidas para construir um modelo de avaliação de Responsabilidade Social, com vista a ser integrado no LiderA, sendo um contributo útil na avaliação ao desempenho sustentável das organizações. Este modelo é composto por quatro áreas de intervenção (Práticas Laborais, Direitos Humanos, Envolvimento Social e Integração da Responsabilidade Social), totalizando dez critérios de avaliação e um sistema de distribuição de créditos associado. A primeira aplicação prática deste modelo ocorreu no Pestana Troia, avaliado com uma classe “A”., en=Sustainability has been discussed for many authors, producing several lines of thought. The global trend is organizations from all industry sectors to invest in sustainable practices. The tourism sector has been assuming an increasing role in the global economy, contributing with 9.5% to the global GDP in 2013. This sector is characterized for being a highly dynamic and complex system with major environmental and social impacts and organizations can focus in new opportunities to improve it. The first step was the application of voluntary certification systems for sustainable buildings, BREEAM and LiderA, in the Eco Resort Pestana Troia. This evaluation confirms the existence of good sustainable practices, with “Very Good” and “A” classifications, respectively, after the application of all environmental, social and economics’ criteria. The second step consists on a deeper analysis of the social dimension of sustainability, specifically Social Responsibility. This concept has gained importance on organizations because of the need to create value, adopting socially responsible policies, to satisfy the interest of all stakeholders and to achieve reputation in the competitive market. Based on an extensive research on the major international initiatives, an evaluation model for social responsibility was created, to integrate the LiderA’s structure. It is a good contribution to the sustainable performances’ evaluation, focusing on four intervention’s areas (Labor Practices, Human Rights, Social Engagement and Social Responsibility Integration), in a total of ten criteria and a credits distribution system. The first practical application of this model happened in the Pestana Troia, reaching a class “A”.}
Keywords: {pt=Sustentabilidade, turismo sustentável, BREEAM, LiderA, responsabilidade social das empresas, en=Sustainability, sustainable tourism, BREEAM, LiderA, corporative social responsibility}

Discussão: julho 1, 2014, 11:0