{pt=The benefits of a SAP Transportation Management Solution for the Freight Transportation Services of Logistic Service Providers} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Os custos de transporte representam uma parte significativa do total de despesas logísticas, das empresas. O aumento da concorrência empresarial, das regulamentações por parte dos governos, e uma maior procura por flexibilidade nesta área, conduz a que as empresas procurem por soluções que lhes permitam minimizar custos e melhorar a qualidade do serviço prestado. Empresas diretamente vocacionadas para o desenvolvimento de softwares de gestão, como a SAP, estão cientes dos desafios que as empresas enfrentam e têm vindo cada vez mais a oferecer soluções nesta área. Os Freight Forwarders, tendo as atividades de transporte como centro do seu trabalho, procuram por soluções que lhes permitam melhorar a eficiência das suas rotas, assegurando, ao mesmo tempo, a qualidade do serviço. O presente trabalho, surge neste contexto uma vez que um Freight Forwarders, pretende implementar a solução da SAP direcionada para Gestão de Transporte (SAP TM) para automatizar controlo das suas atividades, reduzir erros e assegurar conformidade das operações. Desta forma, o presente documento apresenta uma visão geral da solução de Gestão de Transportes da SAP. De forma a verificar como a implementação do software irá alterar os processos de gestão da empresa, uma revisão bibliográfica foi conduzida. Posteriormente uma metodologia relacionada com transformação de processos de negócio, que irá ser aplicada ao problema em estudo, é apresentada. Seguidamente, a metodologia é implementada de forma a apresentar o futuro Modelo de Gestão que irá definir o processo. Finalmente, os resultados são apresentados, bem como as limitações do trabalho presente e recomendações futuras. , en=Nowadays, transportation costs represent a gross amount of Logistics expenditures. The increasing governmental regulations, intense competition, along with demand for transportation flexibility, conducted companies to search for solutions to minimize costs and improve service quality. Software development companies as SAP, are aware of these challenges and have been providing solutions towards this area of logistics management. Freight Forwarders, having transportation at the core of their activities, are growingly looking for technology and software solutions that allow them to efficiently use their resources, improve the effectiveness of their routes and ensure the quality of their services. This paper is, thus, focused on this context, as Logistic Service Providers intends to implement SAP Transportation Management Systems (TMS) to, among other goals, automate control, reduce errors and ensure compliance within its operations. Therefore, the present document consists of an overview of the SAP Transportation Management System (TMS) focusing on its capabilities directed at FF. The Freight Forwarder activities, its current business processes, its setbacks, as well as its complexity are presented. Afterwards the methodology regarding Business Process Transformation is introduced and implemented in order to present the future To-Be Business model and verify how the system will change the current business process. Subsequently the solution was tested using testing techniques to verify if the system is able to address the future To-Be model. Finally, the limitations of the work developed are introduced, as well as, recommendations on further developments to the developed work. }

Discussão: dezembro 10, 2012, 10:0

Orientação

AUTOR

Sara Cristina Monteiro Patrício Mendes (ist159137)

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar