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Dissertação

{pt=Outsourcing Logístico em Portugal O Caso da SLOG - Serviços e Logística, S.A.} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Em Portugal, o número de empresas que recorre à subcontratação de serviços de logística é reduzido, quando comparado com outros países tais como Espanha e Reino Unido. O presente estudo do “Outsourcing Logístico em Portugal” tem como principais objectivos compreender as razões que levam as empresas a não subcontratar estes serviços (ou não contratarem mais serviços para além dos já contratados) e delinear estratégias que originem uma amplificação da carteira de clientes da empresa. Os resultados obtidos nas duas metodologias (54 respostas ao questionário e 7 entrevistas) não apresentam diferenças significativas, sendo que se pode afirmar que as entrevistas suportaram os resultados obtidos nos questionários. O principal benefício, apontado pelas amostras analisadas, em recorrer ao outsourcing logístico são a redução de custos, a melhoria do nível do serviço prestado e a falta de recursos para o desenvolvimento da actividade logística. As actividades que apresentam maior procura por parte das empresas são actividades relacionadas com o transporte, distribuição e o armazenamento. De uma forma geral, as empresas consideram que os operadores logísticos se preocupam com a melhoria contínua da relação mantida. A principal razão apurada para as empresas não recorrerem a um maior nível de subcontratação refere-se ao facto de considerarem que se encontram na situação adequada. Através das conclusões obtidas do estudo tornou-se possível delinear um conjunto de iniciativas/estratégias de forma à SLOG ir ao encontro do seu objectivo, ou seja, o aumento da quota de mercado. , en=In Portugal, the number of companies subcontracting for logistics services is significantly low, particularly so when compared to countries such as Spain or the United Kingdom (Domingos, 2010). The present study entitled “Logistics Outsourcing in Portugal” was set to understand the reasons why firms do not choose to subcontract others to be partially or fully in charge of their logistics operations, outlining strategies to broaden SLOG’s customer portfolio. The results gathered in both stages did not differ significantly, yet we were able affirm that the interviews supported the answers obtained in the questionnaires. The main reasons, pointed out by this sample analysis, behind subcontracting logistics specialized enterprises were costs reduction, quality standards improvement and the lack of resources to internally manage logistics. The corporate areas for which companies subcontract the most are distribution, transport and storage. In general, companies stated that logistics specialized companies care with the continuous improvement of business relations with their customers. The main indicated reason why companies opt not to hire logistics services is that they already believe to be developing an acceptable work in that area, according to their standards. Thanks to this study it was made possible to list a number of initiatives and measures to put into practice by SLOG, so that their goal can be met: an increase in their market share. }
Keywords: {pt=parcerias, outsoucing, logística, en=partnerships, outsourcing, logistics}

Discussão: novembro 23, 2012, 14:30