{pt=Risk assessment in technology acquisitions: The case of ERP systems} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=As organizações precisam de se manter competitivas e de dar resposta adequada às solicitações do seu ambiente. Tal significa acompanhar a evolução do seu ambiente e, inevitavelmente, adoptar technologias que lhes são estratégicas. No entanto, é important entender que as organizações, como sistemas complexos, apenas necessitam de algumas tecnologias/funcionalidades para ter um desempenho eficaz. Adquirir tecnologias desnecessárias é um desperdício de recursos. Aplicámos uma abordagem de dinâmica de sustemas aos processos de adopção de tecnologia, focando-nos nos sistemas ERP como caso de estudo, e identificámos três riscos que por vezes são negligenciados. O risco de requisitos desencontrados, quando os requisitos da tecnologia adoptada não são um reflexo adequado dos requisitos necessários da organização. O risco de “jogar pelo seguro”, quando os gestores não estão adequadamente equipados para tomar decisões que necessitam conhecimento técnico e protegem-se optando pelo fornecedor principal, ou delegando as decisões. E o risco de ciclos de vida longos, quando a cultura organizacional atrasa o processo de adopção podendo a tecnologia ser implementada tarde demais para resolver o problema que motivou a sua aquisição. O nosso trabalho conclui que mais informação é necessária para estudar o problema em mãos. Em todo o caso, o nosso modelo dinâmico permitiu chegar a duas conclusões importantes relativamente aos fornecedores de ERPs. O crescimento exponencial dos principais fornecedores ERP não é sustentável a longo prazo a não ser que vendam mais produtos aos mesmos clientes. Pequenos fornecedores alternativos perderão sistematicamente quota de mercado a não ser que inovem de forma disruptiva. , en=To stay alive and competitive, organisations need to provide adequate responses to demand and changes in their business environment. This means organisations need to keep up with the pace at which their environment moves forward. Inevitably, organisations need to adopt technologies which are strategic to them. However, it is important to understand that organisations only need certain technologies/functionalities to perform effectively. Acquiring unneeded technologies is a waste of resources. We applied a system dynamics’ approach to technology adoption processes, focusing on enterprise resource planning (ERP) systems as a case study. By doing so, we have identified three important risks that sometimes get overlooked. The risk mismatched requirements, when the adopted technology’s requirements don’t accurately mirror the organisation’s needed requirements. The risk of “playing it safe”, when managers aren’t properly equipped to make decisions that require a technical background and protect themselves by choosing the technology’s main vendor, or by outsourcing the decisions. And the risk of long life cycles, when the organisation’s culture drags down the adoption process making it possible for the technology to be implemented too late to solve the problem that motivated its acquisition. Our work concluded that further information is needed to study the issue at hand. Nevertheless, the system dynamics model allowed arriving at two important conclusions regarding the ERP vendors. Main vendors’ exponential growth is not sustainable in the long run unless they sell more products to the same clients. Small alternative vendors will systematically lose market share unless they bring in disruptive innovations. }

Discussão: novembro 15, 2012, 15:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Miguel Rúben Feiteira Marques (ist149210)

ORIENTADOR

João Pedro Bettencourt de Melo Mendes

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar