Dissertação
{pt=An integrated approach to medical equipment management in a hospital context} {} EVALUATED
{pt=As profundas mudanças tecnológicas, sociais e económicas nas últimas décadas têm colocado os gestores na área da saúde sujeitos a uma pressão adicional no sentido de tomarem decisões eficazes para potencializar os recursos disponíveis e maximizar a qualidade dos cuidados de saúde. No epicentro deste ambiente de decisão dinâmico e com múltiplos objectivos e interesses surge a gestão da tecnologia e de equipamentos médicos. Apesar de cada vez mais ser objecto de estudo em gestão de operações, a literatura existente não aborda este problema de uma forma integrada e construtiva. Nesta tese de mestrado, propõe-se um sistema de apoio à decisão reutilizável no Serviço de Instalações e Equipamentos (SIE) do Centro Hospitalar Lisboa Norte assente na Análise Multicritério de Apoio à Decisão. A ferramenta está assente em dois módulos distintos: o módulo de avaliação, que pretende a avaliação do equipamento propriamente dita através do software M-MACBETH; e o módulo de categorização, implementado através de programação Visual Basic que processa a informação da avaliação e classifica automaticamente o equipamento em categorias de valor. A metodologia diferencia-se de abordagens a problemas semelhantes pela introdução de um paradigma social edificante. A aplicação do sistema desenvolvido demonstrou manipular os diversos conceitos e objectivos em jogo num contexto de decisão complexo, sendo encarada como uma oportunidade para gerar discussão e conhecimento entre os intervenientes. Adicionalmente, o sistema de apoio à decisão desenvolvido provou ser simples de utilizar e administrar, tendo sido incorporado como ferramenta de gestão e planeamento de equipamento médico pelo SIE. , en=An increasing number and type of medical devices are being used to support healthcare, which has risen the complexity level in managing such equipment and placed health technology management as an important area of research. In hospital contexts, complex decision environments characterized by multiple objectives, managers withstand financial pressures while keeping up with increasing healthcare expectations. Whereas a need for efficient approaches to manage medical equipment management still remains, few researchers have addressed this problem on a constructive and integrated way. In this thesis, we propose a decision support system (DSS) for management of medical technology in the Facilities and Equipment Service in Northern Lisbon Hospital Centre (CHLN). The DSS is built in two different modules: the evaluation module, performed on M-MACBETH software, is aimed to assess information of medical equipment, while the categorization module, based on Visual Basic programming, introduces a straightforward classification procedure regarding further courses of action. The methodology differentiates itself from other approaches through the introduction of an edifying paradigm, being simultaneously flexible aiming its replication in other hospital contexts. Moreover, the implementation process of this methodology was recognized as an opportunity to create benchmarks and to generate awareness amongst the stakeholders. The application of the DSS has shown potential in handling such a complex and multifaceted environment as it has captured all the relevant concepts in play. The decision support system has proven to be requisite, simple to use and easy to administer, which enabled its incorporation as management tool for equipment administration and planning. }
novembro 29, 2011, 11:0
Orientação
CO-ORIENTADOR
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Catedrático
ORIENTADOR
Mónica Duarte Correia de Oliveira
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Auxiliar