{pt=Reformulação de uma rede de distribuição: O caso da ZON TV Cabo} {pt=O caso da ZON TV Cabo} EVALUATED

Detalhes: {pt=As empresas tendem, cada vez mais, a responder ao ambiente competitivo em que se inserem através da implementação de uma boa gestão logística que conduz a vantagens competitivas por satisfazer, eficazmente, as necessidades dos clientes e permitir reduções dos custos de logística utilizando, eficientemente, os recursos disponíveis. A ZON TV Cabo fornece serviços de televisão por cabo e satélite, serviços de voz e acesso à internet. O presente trabalho pretende estudar melhorias no processo de distribuição da empresa. Tendo em conta uma proposta comercial de distribuição apresentada por uma transportadora, pretende-se optimizar as rotas de veículos de forma a minimizar os custos incorridos pela ZON com a distribuição dos seus produtos segundo a estrutura de custos proposta, cumprindo todas as restrições impostas e assegurando a qualidade do serviço de entrega ao cliente. Após a caracterização do problema, verificou-se que este é do tipo vehicle routing problem with pickups and deliveries (VRPPD) sendo em alguns casos necessário recorrer ao vehicle routing problem with split deliveries (VRPSD). O modelo matemático desenvolvido foi implementado no sistema de modelação para programação e optimização matemática GAMS. São avaliados três cenários, nos quais se varia o tipo de facturação e a utilização de uma plataforma de cross-docking. Os resultados obtidos permitem concluir que a introdução desses factores não torna os cenários mais atractivos no geral. São também comparados os resultados obtidos com os propostos pela transportadora, verificando-se que as suas disponibilidades de frota não são suficientes para responder às necessidades da distribuição no período considerado. , en=Corporations are increasingly tending to respond to the competitive environment in which they operate through the implementation of a good logistics management that leads to a competitive advantage by meeting, effectively, the needs of customers and helps to achieve logistics costs reductions by using, efficiently, the resources available. ZON TV Cabo provides television services via satellite and cable, voice services and Internet access. The present work aims to study improvements in the distribution process of the company. Considering a commercial distribution bid presented by a carrier, the purpose is to optimize the vehicles routes in order to minimize the costs incurred by ZON with the distribution of its products regarding this billing structure, in compliance with all the restrictions imposed and ensuring customer service quality. After characterizing the problem, it was labeled as a vehicle routing problem with pickups and deliveries (VRPPD) and in some cases it is necessary to use vehicle routing problem with split deliveries (VRPSD). The mathematical model developed was implemented in the modeling system for mathematical programming and optimization GAMS. Three scenarios are evaluated, in which the billing type and the use of a cross-docking facility are changed. The results showed that the introduction of these factors does not make the scenarios more attractive overall. The results are also compared with those proposed by the carrier, and one can conclude that its available fleet is not sufficient to meet the demands of the considered distribution period. }

Discussão: outubro 29, 2010, 11:0

Orientação

AUTOR

Sofia Pereira Francisco Gameiro (ist154410)

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar