{en=Multi-Criteria Decision Analysis Applied to the Choice Between Open and Closed Source Operating Systems} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Numa empresa, fazem-se muitas escolhas relacionadas com software, sendo a primeira delas, a do sistema operativo (SO) já que este é fundamental em todos os computadores. Dadas as opções no mercado, esta selecção, na empresa, passa pela escolha entre software de código aberto ou de código fechado. Uma decisão tão importante é frequentemente tomada recorrendo unicamente a intuição ou sentimento e, nos casos em que alguma análise é feita, esta consiste na tentativa de estimar e minimizar o custo total da posse, na realização de benchmarking às alternativas ou na selecção da que aparente maior retorno do investimento. Consideramos que um processo diferente, de sólida base científica, seria mais adequado para apoiar o decisor na sua escolha de SOs. Entrevistámos especialistas em tecnologias da informação para entender as suas preocupações e os pontos de vista que consideram relevantes para essa decisão. Com esta informação, criámos um modelo multi-critério de análise de decisão, recorrendo à abordagem MACBETH e usando o software M-MACBETH, entrevistámos chief technical officers de empresas portuguesas por forma a registar as suas opiniões, preferências e julgamentos de valor. Fomos levados a concluir que comummente, é a importância relativa dada a cada critério, especialmente ao financeiro que determina qual o sistema operativo escolhido. Adicionalmente, a nossa análise permitiu perceber que o custo total da posse, apesar de ser o meio mais usado, não é uma forma adequada de fazer este tipo de escolha já que todos os entrevistados consideram este custo superior nas soluções de código fechado., en=Many choices about software are made on a day-to-day basis at the corporate level, the first of them being about the operating system (OS) as it is fundamental to all computers. Given the options on the market, this selection, when made at the corporate level, means choosing between open source and closed source software. A decision of such importance is many times made solely on intuition or feeling and, when further analysis is made, it generally consists of attempting to ascertain and minimise the total cost of ownership, performing a benchmarking analysis on the options or selecting the one with the maximum return on investment. We argue that a different process, with solid scientific support, would be better suited to support the decision-maker in his choice of OSs. We interviewed information technology experts to determine their concerns and what they consider relevant to the aforementioned decision. With this information, we created a multi-criteria decision analysis model, using the MACBETH approach and the M-MACBETH software tool, interviewed chief financial officers of Portuguese companies and registered their views, preferences and judgements. This led us to conclude that more often than not, it was the relative importance given to each criterion ? especially the financial impact ? that determines which operating system is chosen. Moreover, our analysis helped us understand that the total cost of ownership, in spite of being prevalent, is not an adequate way to make these choices since all interviewees believe it to always be higher in closed source solutions.}

Discussão: novembro 26, 2009, 16:30

Orientação

AUTOR

Rui Manuel Seixas de Sousa e Silva Freire (ist146422)

CO-ORIENTADOR

João Carlos da Cruz Lourenço

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Assistente

ORIENTADOR

Francisco Miguel Garcia Gonçalves de Lima

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar