Dissertação
{pt=Um Sistema de Apoio à Decisão para Análise, Avaliação e Gestão de Risco em Projectos com abordagem MACBETH} {} EVALUATED
{pt=A análise e gestão do risco em projectos é um processo concebido para remover ou reduzir os riscos que afectam os objectivos de um projecto. Porque o risco pode afectar um projecto, as empresas devem geri-lo da melhor forma possível. Existem vários métodos para auxiliar o gestor de projectos a identificar quais as fontes de risco que mais ameaçam o projecto. Contudo, a muitos dos métodos, falta-lhes uma sólida base científica. Por considerarmos que a utilização de boas ferramentas é essencial, propomos uma abordagem científica baseada na análise multicritério recorrendo à abordagem MACBETH, combinando-a com a forma de apresentar a informação das matrizes PID, separando a probabilidade dos impactos das fontes de risco. Tal é possível porque o modelo de avaliação é hierárquico tal como os métodos de ponderação e avaliação aplicados, possibilitando apresentar as pontuações multicritério aos vários níveis da árvore. Apresentamos também metodologias para classificação e categorização de fontes de risco. Fazemos ainda uma apresentação de métodos para elaborar medidas de mitigação de risco e escolher portefólios dessas medidas. Fica assim definido um sistema de apoio à decisão (SAD) composto por todas as abordagens descritas, da avaliação das fontes de risco à elaboração dos portefólios de medidas. Também apresentamos um exemplo de aplicação onde demonstramos a utilização do SAD proposto. Cremos que a adopção das abordagens propostas será mais fácil, quando comparada com a adopção de modelos de avaliação multicritério tradicionais, porque se aproximam mais da forma de trabalhar das empresas mantendo o rigor científico dos modelos tradicionais., en=The analysis and management of risk in projects is a process designed to remove or reduce risks that threaten a project?s objectives. Because risk can affect a project, companies should commit to managing it as best as they can. Several methods exist to aid the project manager to identify which sources of risk most threaten the project. However, many of the methods lack a solid scientific basis. Because we consider the use of good tools to be fundamental, we propose a scientific approach based on multi-criteria analysis using the MACBETH methodology, and combining it with the way the PID matrices present information, with the probability separated from the impacts. This is possible because the assessment model is hierarchic, as are the weighing and evaluation methods, allowing for multi-criteria scores to be shown at various levels of the tree. We also present methodologies for the classification and categorization of risk sources. Additionally, we introduce methods used to develop risk mitigation measures and to choose portfolios of such measures. A decision support system (DSS) composed of all the described methodologies, from evaluating risk sources to the choosing mitigation measures? portfolios, is thus defined. We also present an application example where we demonstrate the use of the proposed DSS. We believe the adoption of the proposed methodologies will be easier than the adoption of traditional multi-criteria evaluation models since the former are more closely related to how companies analyse and manage risk while maintaining the scientific thoroughness of the traditional methods.}
novembro 13, 2009, 11:0
Orientação
ORIENTADOR
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Catedrático