{pt=Aplicação de um Balanced Scorecard ao Portal Electrónico da Juventude do Instituto Português da Juventude} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=O objectivo deste trabalhado foi fazer uma análise interna e externa, definir uma estratégia e desenvolver um Balanced Scorecard para o portal electrónico do Instituto Português da Juventude com o intuito de criar uma base para o seu desenvolvimento sustentável. O Balanced Scorecard consiste numa ferramenta de gestão que define e acompanha o desenvolvimento de uma estratégia através da definição de objectivos e indicadores que quantificam o seu progresso. Para o seu desenvolvimento foram definidos a visão, a missão e os valores do projecto, efectuada uma análise Stengths, Weaknesses, Opportunities and Threats para suportar a criação de vectores e objectivos estratégicos, e propostos indicadores para poder acompanhar e medir o progresso dos vários objectivos. Foi desenvolvido um conjunto de objectivos e indicadores com as respectivas metas a atingir e foram propostas iniciativas para o cumprimento dos objectivos em causa, face à conjuntura analisada. Verificou-se que o rumo estratégico a seguir por este projecto passa pelo aumento da proximidade aos jovens, uma melhor comunicação interna e uma aposta na qualidade e inovação. Concluiu-se ainda que o Balanced Scorecard tem condições para ser aplicado com sucesso, apesar necessitar de um acompanhamento constante e de adaptações operacionais no futuro. , en=The purpose of this study was to analyze the internal and external context as well as to define a strategy and develop a Balanced Scorecard for the electronic portal of the Portuguese Institute of Youth, in order to create a basis for its sustainable development. The Balanced Scorecard is a management tool that defines and monitors the development of a strategy by setting objectives and indicators to measure their progress. For its development it was defined a vision, a mission and values for the project, carried out an internal and external analysis continued then by a Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats analysis to support the definition and development of the strategic objectives and indicators with their respective goals for monitoring and measuring the progress. Some initiatives were proposed to achieve the objectives in question. It was found that the strategic direction to follow for this project is an increase in the proximity to the youth audience, as well as a better internal communication and a commitment to quality and innovation. It was concluded that the Balanced Scorecard is able to be successfully applied to the Youth Portal, although it will need a constant monitoring and operational adjustments in the future. }

Discussão: dezembro 11, 2009, 17:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Rui Pedro da Veiga Marques Cabral (ist154234)

ORIENTADOR

Maria Teresa Romeiras de Lemos

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado