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Dissertação

{en_GB=A framework for the implementation of automation-based projects in warehouses The Case Study of Worten} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Ultimamente, o setor do retalho tem mudado consideravelmente. Os clientes estão cada vez mais exigentes e a maximização da sua satisfação é um dos principais motores do negócio. Adicionalmente, a tendência crescente do e-commerce faz com que a pressão sobre os armazéns seja maior que nunca. Consequentemente, muitos retalhistas recorrem à automação nos seus armazéns. Contudo, automatizar é complexo, uma vez que estes são, normalmente, investimentos elevados e inflexíveis. Assim surgiu a necessidade de desenvolver uma framework para a implementação de projetos de automação em armazéns, sendo este o principal objetivo deste trabalho que está a ser desenvolvido em conjunto com a Worten, uma empresa retalhista portuguesa. Para isso, é inicialmente proposta uma framework construída a partir da análise à literatura científica relevante e dos insights recolhidos de diversos peritos para assistir o desenvolvimento de um projeto de automação que visa implementar uma tecnologia de sorting para auxiliar a preparação das encomendas online no armazém da Worten. Esta é uma oportunidade para testar a framework proposta num caso de estudo real, para que possa ser validada e adaptada, se necessário. Os resultados mostram umas ligeiras modificações à framework inicialmente proposta, a partir do feedback obtido através de algumas entrevistas realizadas com os membros envolvidos no projecto. De todas as etapas da framework proposta, o foco será posto sobre o desenvolvimento de um modelo de simulação. Quanto aos resultados do modelo de simulação, após o desenvolvimento de uma análise custo-benefício, a empresa é aconselhada a investir na tecnologia., en=The retail sector has undergone considerable changes over the past few years. Customers are increasingly demanding, and maximizing their satisfaction is a major business driver. Additionally, the growing trend of e-commerce makes the pressure for warehouses to be efficient greater than ever. Consequently, many retailers are shifting their strategy towards automation. However, implementing automation is complex, represent inflexibility and is investment intensive. In this context, a need to develop a framework for the implementation of automation-based projects in warehouses emerged, which is the main purpose of this study. This work is being developed together with Worten, a Portuguese retail company that intends to start automating its warehouse. To achieve its purpose, this work firstly proposes a framework built from an extensive literature review and some experts insights to assist the development of an automation-based project, which main goal is to implement an automated sorting technology to assist the preparation of the online orders at Worten’s warehouse. This is an opportunity to test the proposed framework in a real case study so that it can be validated and adapted, if necessary. The results show some slight modifications to the initially proposed framework, from the feedback obtained through some interviews conducted with the members involved in the project. Of all the steps in the proposed framework, this work will focus on the development of a simulation model. Regarding the results of the simulation model, after developing a cost-benefit analysis, the company is strongly advised to invest in the technology.}
Keywords: {pt=Operações em Armazéns, E-Commerce, Automação em Armazéns, Modelos de Simulação, en=Warehouse Operations, E-Commerce, Warehouse Automation, Simulation Models}

Discussão: julho 4, 2023, 16:30