{pt_PT=A Responsabilidade Social Empresarial Interna na promoção da Satisfação no trabalho e do Compromisso dos colaboradores Estudo de caso - Delta Cafés } {} EVALUATED

Detalhes: {pt=Num mundo global e competitivo as empresas integram cada vez mais na sua política os princípios e valores pelos quais a Responsabilidade Social Empresarial se rege, preocupando-se com as necessidades e interesses dos seus colaboradores e das partes interessadas. Tentando minimizar o impacto da sua atividade, procuram criar relações mais estáveis e duradouras, como resultado do aumento do nível de satisfação e do compromisso. A atividade empresarial decorre também da adesão dos colaboradores e da sua recetividade às práticas e objetivos definidos pela gestão. É neste contexto que a presente Dissertação surge, em colaboração com a empresa Delta Cafés, líder de mercado dos cafés em Portugal, reconhecida como sendo exemplo de desenvolvimento sustentável, inovação e empreendedorismo. Nos últimos anos, a empresa tem implementado internamente práticas de Responsabilidade Social nos seus processos nas áreas da Gestão de Recursos Humanos, Segurança e Saúde no Trabalho, Gestão do Impacto Ambiental e dos Recursos Naturais, e Adaptação à Mudança. Esta Dissertação tem como principal objetivo apurar em que medida a Responsabilidade Social Empresarial Interna pode promover a Satisfação no trabalho e o Compromisso organizacional dos colaboradores. Neste estudo recorre-se à apresentação de várias teorias e abordagens da Responsabilidade Social Empresarial, bem como dos instrumentos sociais mais relevantes. Posteriormente propõe-se o desenho de metodologia para a realização do estudo, a partir do qual são identificadas as principais conclusões. Os resultados obtidos permitem verificar que os colaboradores apresentam maior satisfação e compromisso quanto mais direcionadas lhes forem as medidas e práticas de Responsabilidade Social Empresarial Interna. , en=In a global and competitive world, companies are increasingly integrating into their policy the principles and values through which Corporate Social Responsibility is governed, showing concern with the needs and interests of their employees and stakeholders. Trying to minimize the impact of their activity, they seek to create more stable and lasting relationships, as a result of increasing the level of satisfaction and commitment. The business activity also results from the employee’s adhesion and their receptivity to the practices and aims defined by the company’s management. It is in this context that the current Dissertation arises, in collaboration with company Delta Cafés, market leader of coffees in Portugal, recognized as an example of sustainable development, innovation and entrepreneurship. In recent years, the company has internally implemented Social Responsibility practices in its processes in the areas of Human Resources Management, Health and Safety at Work, Environmental Impact and Natural Resources Management, and Adaptation to Change. The main objective of this Dissertation is to determine the extent to which Internal Corporate Social Responsibility can promote Job Satisfaction and Employees’ Commitment. This study resorts to the presentation of several theories and approaches of Corporate Social Responsibility, as well as the most relevant social instruments. Subsequently, the methodology design is proposed for carrying out the study, whose conclusions are then identified. The results obtained allow us to verify that employees have greater satisfaction and commitment the more directed to them are the measures and practices of Internal Corporate Social Responsibility. }

Discussão: maio 16, 2023, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Ricardo Brazão Verissimo (ist181507)

ORIENTADOR

Maria Margarida Martelo Catalão Lopes de Oliveira Pires Pina

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado