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Dissertação

{pt_PT=Aplicação da metodologia Lean Six Sigma (DMAIC) em Laboratórios de Metrologia acreditados ISO/IEC 17025:2005. O caso do Instituto de Soldadura e Qualidade, ISQ} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=A metodologia DMAIC (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) é geralmente descrita como uma metodologia de resolução de problemas e melhoria de processos estandardizados. A melhoria em função da competitividade nas empresas é cada vez mais uma realidade para aquelas que desejam continuar a ser fortes no mercado onde se inserem. Para isso abordagens como as metodologias Lean e a Six Sigma, trazem propostas de melhoria da qualidade com base em objetivos pretendidos pelas empresas. Esta Dissertação de Mestrado, tem como objetivo a aplicação da metodologia Lean Six Sigma, seguindo a metodologia DMAIC, no laboratório Elétrico e de Radiofrequência do ISQ de Lisboa. A área de negócio deste laboratório foca-se na calibração e certificação de equipamentos elétricos. Com esta metodologia pretende-se reduzir desperdícios da perspetiva Lean, dentro do principal processo existente no laboratório, a calibração. Para isso este processo foi observado, entendido, analisado e posteriormente foram identificados possíveis estrangulamentos do processo. O principal desperdício identificado, foi o movimento do técnico durante a calibração, que através de algumas alterações no layout do laboratório, foi possível reduzir o tempo da calibração dando margem para fazer mais 287 calibrações por ano, do equipamento elétrico estudado. , en=The DMAIC (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) methodology is generally described as a methodology for solving problems and improving standardized processes. The improvement due to competitiveness in companies is increasingly for those who wish to remain strong in the market where they belong. For this approach’s methodologies such as Lean and Six Sigma, bring quality improvement proposals based on the objectives sought by the companies. This Master's Dissertation aims to apply the Lean Six Sigma methodology, following the DMAIC methodology, in the Electrical and Radiofrequency Laboratory of the ISQ of Lisbon. The business area of this laboratory focuses on the calibration and certification of electrical equipment. With this methodology it is intended to reduce wastes from the Lean perspective, within the main process in the laboratory, the calibration. For this, this process will be observed, understood, analysed and later we will be able to identify possible bottlenecks in the process. The main waste identified was the movement of the technician during the calibration, which through some changes in the layout of the laboratory, it was possible to reduce the calibration time, giving the possibility to make another 287 calibrations per year of the electrical equipment studied.}
Keywords: {pt=Lean, Seis Sigma, Melhoria Contínua, Qualidade e Metrologia, en=Lean, Six Sigma, Continuous Improvement, Quality, and Metrology}

Discussão: novembro 7, 2018, 12:15