Dissertação
{pt_PT=Implementação do ERP SAP ByDesign O Caso do Grupo Atlântida S.A. / World Travel Agency} {} EVALUATED
{pt=Dado o aumento da competitividade global da complexidade e intensidade nos desafios empresariais, os sistemas enterprise resource planning apresentam-se como um dos factores para o sucesso das empresas, através da integração e optimização vários processos de negócio. Especialistas na área de gestão da mudança, como Kotter, Sirkinn e Clark & Garside, sublinham a importância da preparação da organização para o processo de transição e sugerem várias estratégias para criar essas condições. Neste âmbito, pretendeu-se encontrar informações relevantes, de forma a contribuir para o desenvolvimento de conhecimento no contexto da Gestão Industrial. A metodologia utilizada para o estudo da indústria através de pesquisa de mercado consistiu em duas etapas diferentes. A primeira fase foi um inquérito aos colaboradores da WTA Houston, obtendo-se um total de 12 respostas. Posteriormente prossegiu-se a fase de entrevista, realizada à equipa de especialistas a implementar o projeto, de forma a possibilitar um espectro abrangente dos dados obtidos. Esta investigação pretende descrever o acompanhamento do processo de implementação do SAP ByDesign no Grupo ATL/WTA, ao analisar e discutir os impactos das suas funcionalidades sobre os utilizadores na WTA Houston, com o intuito de apontar recomendações e boas práticas a utilizar nas implementações das restantes sucursais do grupo. , en=Enterprise resource planning systems come to light as one of the critical success factors for companies through integration and optimization of day-to-day business processes. It is crucial to underline the importance of preparing the organization to the transition process and suggest several strategies for creating these conditions. In this context, it was intended to find relevant information, so as to contribute to the development of knowledge in the context of Industrial management. The methodology used for the study of the industry through market research consisted of two different stages. The first phase consists in carrying out a questionnaire of WTA Houston employees, yielding a total of 12 responses .Then proceeding to an interview stage, which targeted the team of experts to implement the project, in order to enable a comprehensive spectrum of collected data. The results obtained in the two methods do not differ significantly, and it can be said that the interviews supported the results obtained in the questionnaires. The main critical factors highlighted by the samples taken are an effective and cross-communication, cultural acceptance and its ramifications, the change management challenge and facilitating access to relevant documents.Thus, this research aims to describe the monitoring of the SAP ByDesign implementation process in ATL / WTA Group, to analyze and discuss the impact of its features on its users in WTA Houston, in order to indicate recommendations and best practices to be used in implementations of the other branches of the group. }
dezembro 3, 2015, 10:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
José Manuel Costa Dias de Figueiredo
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Auxiliar