Dissertação

{pt_PT=Abordagem em Programação Linear Multi-Objectivo para Escalonamento de Enfermeiros com Inclusão de Preferências: Caso de Estudo no Hospital do Espírito Santo de Évora} {} EVALUATED

{pt=O Problema de Escalonamento de Enfermeiros é um conhecido e muito estudado problema da investigação operacional. Neste, um conjunto de enfermeiros deve ser afecto a um conjunto de turnos e dias, de um período de planeamento, respondendo às necessidades de serviço (procura) e sujeito a restrições operacionais e legais. O escalonamento eficiente dos enfermeiros é crucial para o funcionamento dos serviços hospitalares, uma vez que impacta directamente a qualidade dos cuidados prestados e a inclusão das preferências dos trabalhadores é desejável, uma vez que impacta directamente a sua satisfação e consequente eficiência no trabalho. Esta dissertação visa a criação de uma abordagem de escalonamento automatizado, no âmbito do Serviço Nacional de Saúde, na qual se incorporem as preferências dos enfermeiros. Para isso, apresenta-se um modelo em programação linear inteira mista multi-objectivo, no qual se minimizam 6 objectivos: fins-de-semana incompletos; noites trabalhadas, em excesso, atribuídas em cada semana; horas trabalhadas, em excesso e defeito, enfermeiros em excesso e defeito em cada turno; enfermeiros da mesma especialidade, em excesso, em cada turno; preferências positivas e negativas não cumpridas. A análise dos resultados obtidos demonstra a impossibilidade do cumprimento de todas as disposições que orientam o escalonamento, mas confirma a viabilidade da introdução das preferências dos enfermeiros de forma automática através da abordagem desenvolvida., en=The Nurse Rostering Problem is a well-known and widely studied operations research problem. It consists of the allocation of a set of nurses, to a set of shifts and days in a planning horizon, meeting the demand and subject to a set of operational and legal constraints. An efficient nurse rostering is essential in an hospital, due to its direct correlation with the service level. Also, it is desirable to incorporate nurses’ preferences as it directly impacts their satisfaction thus improving their efficiency at work. This thesis intends to develop an automated scheduling process while considering nurses’ preferences for nurse units in the Serviço Nacional de Saúde spectrum. To this end, a multi-objective mixed integer linear programming model is developed aiming at minimizing 6 objectives: weekly overworked nights, under- and overtime, overstaffing, same specialty overstaffing and unfulfilled positive and negative preferences. Results show that it is not feasible to comply with all the scheduling requirements, albeit it is possible to incorporate nurses’ preferences in an automated manner with the developed approach.}
{pt=Escalonamento de Enfermeiros, Programação Multi-Objectivo, Satisfação de Preferências, Investigação Operacional Aplicada à Saúde, en=Nurse Rostering, Preference scheduling, Multi-Objective Programming, Operations Research for Health Care}

Outubro 23, 2020, 15:30

Orientação

ORIENTADOR

Inês Marques Proença

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar