Dissertação

{pt_PT=Melhoria de processos logísticos num armazém de equipamentos médicos com base numa classificação ABC multicritério } {} EVALUATED

{pt=A empresa em estudo consiste numa sociedade de apetrechamento técnico e científico que presta serviços de assistência técnica e comercializa equipamentos médicos. Pretende-se, com a presente dissertação, e uma vez que a organização lida com um extenso número de peças de substituição, desenvolver um sistema de classificação multicritério considerando três critérios-chave: volume de vendas gerado, que assenta numa classificação ABC tradicional; criticidade, que segue uma análise VED; variabilidade da procura, avaliada segundo uma classificação XYZ. Relativamente ao segundo critério mencionado, o mesmo divide-se em três subcritérios fundamentais: tempo de aprovisionamento médio, variabilidade do tempo de aprovisionamento e número de potenciais fornecedores. Para efeitos de resolução do problema multicritério, o método AHP (Analytic Hierarchy Process – Processo Hierárquico Analítico) foi utilizado de forma a obter os pesos dos critérios considerados e as pontuações globais de cada uma das trinta e duas classes de SKU (Stock Keeping Unit). No futuro, a ideia da empresa é servir-se do modelo construído para desenvolver políticas de gestão e controlo de inventário para cada uma das categorias obtidas, bem como atribuir níveis de serviço consoante as especificações de cada uma. Por último, importante mencionar que os resultados obtidos foram validados pelos intervenientes do processo de tomada de decisão que os consideraram promissores na medida em que torna possível elaborar um conjunto de recomendações, em termos de práticas de gestão de stocks, que visem a otimização dos processos de encomenda e que aumentem a rentabilidade operacional da organização, en=The company under study is a technical and scientific organisation that provides technical assistance services and sells equipment for laboratory, scientific research and industrial quality control. The present dissertation main goal, and since the company handles an extensive number of spare parts, is to develop a multicriteria classification model considering three key-criteria: sales volume, that follows a traditional ABC classification; criticality, according to a VED analysis; demand variability, evaluated through a XYZ classification. Regarding the second criterion mentioned, it’s divided into three fundamental sub criteria: lead time, lead time variability and number of suppliers. In order to solve the multicriteria problem, the Analytical Hierarchical Process (AHP) was used to obtain the criteria weights and the global score for each of the thirty-two classes of SKU (Stock Keeping Unit). In the future, the company’s idea is to make use of this model to develop inventory management and control policies for each of the categories obtained, as well as assign service levels according to specifications of each one. Finally, it is important to mention that the results were validated by those involved in the decision-making process, who considered them promising as it will be possible to develop a set of recommendations and guidelines, in terms of stock management, aimed at optimizing processes at the warehouse and increase the operational profitability of the organization in hands}
{pt=SKU, ABC, VED, AHP, nível de serviço, inventário, en=SKU, ABC, VED, AHP, service levels, inventory}

Janeiro 27, 2021, 14:0

Orientação

ORIENTADOR

Amílcar José Martins Arantes

Departamento de Engenharia Civil, Arquitectura e Georrecursos (DECivil)

Professor Auxiliar