{pt_PT=Aplicação dos Conceitos Lean a um Caso de Estudo Kaizen Institute} {} EVALUATED

Detalhes: {pt=As conjunturas de crise provocaram sempre progresso nos ambientes económicos, testando a resiliência das empresas perante o desconhecido. O ramo automóvel esteve sempre presente nas revoluções, sendo um interveniente preponderante na evolução da utilização de práticas e ferramentas da gestão de operações. Neste sentido, a robustez desta área dentro das empresas pode determinar a consolidação da estrutura financeira e a sustentabilidade de crescimento (Robbins & Pearce II, 1992). O problema apresentado nesta Dissertação está inserido no baixo desempenho operacional na área de manutenção e reparação de viaturas ligeiras da empresa ABC, representante líder de concessionários e oficinas em Portugal da marca XYZ. Neste contexto, as limitações identificadas estão estabelecidas no fluxo de materiais e na gestão dos recursos existentes. Embora o problema indicado seja comum a diferentes unidades, de forma a restringir o âmbito do caso de estudo, foi delimitado às instalações oficinais localizadas em Alfragide, Lisboa. Neste sentido, esta Dissertação apresenta os resultados da implementação de um leque de ferramentas selecionadas, partindo do estudo de exemplos da Revisão Bibliográfica. Para tal, procedeu-se à adaptação das alternativas, partindo da recolha e análise de dados efetuadas para uma melhor eficácia da abordagem. Quanto aos impactos resultantes da implementação das propostas destacam-se a melhoria da produtividade em 41%, bem como o aumento do número médio de intervenções diárias registadas em 49%. , en=Crisis situations have always triggered progress in economic environments, challenging the resilience of companies faced with the unknown. Moreover, the automotive industry has always been present in revolutions, being a major player in the evolution of the use of practices and operations management tools. Furthermore, the robustness of this area within companies can determine the consolidation of financial structure and the sustainability of growth. (Robbins & Pearce II, 1992). The issue presented in this Dissertation is inserted in the lower operating performance in the area of maintenance and repair of light vehicles of company ABC, leading representative of dealers and workshops in Portugal the brand XYZ. Hence, the limitations identified are based on material flow and resources management. Although the problem indicated is common to different units, in order to restrict the scope, the case study was limited to the workshop located in Alfragide, Lisboa Furthermore, this Dissertation presents the results of the implementation of a range of selected tools, starting from the study of examples of the Literature Review. To this end, it was proceeded to the adaptation of the alternatives, starting from data collection and analysis made for a better effectiveness of the approach. As for the impacts resulting from the implementation of the proposed improvements include better productivity in 41%, as well as the increase in the average number of daily interventions recorded in 49%. }

Discussão: novembro 24, 2016, 11:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

Bernardo Paulo Pontes (ist173921)

ORIENTADOR

Tânia Rute Xavier de Matos Pinto Varela

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar