Dissertação

{en_GB=A simulation-based decision making tool for storage management: The Case Study of Worten} {} EVALUATED

{pt=À medida que os consumidores se tornam mais exigentes a nível de tempos de entrega os armazéns revelaram-se componentes vitais nas cadeias de abastecimento modernas para cumprir com estas exigências. Adicionalmente, o aumento da procura por mais variedade de produtos, resulta num aumento dos níveis de inventário nos armazéns. Deste modo, muitos armazéns estão a ter dificuldades em satisfazer as expetativas dos clientes respeitando os recursos de espaço que possuem. Neste sentido, a Worten – empresa líder em Portugal de bens eletrónicos de consumo e entretenimento – propôs o desenvolvimento de uma ferramenta de previsão da capacidade do armazém sob diferentes condições. Para cumprir este objetivo, foi realizada uma revisão de literatura sobre gestão de operações, armazéns e simulação de forma a definir uma metodologia a seguir. A ferramenta consiste num modelo de simulação determinístico, desenvolvido no software AnyLogic, capaz de determinar a capacidade necessária - em m2 e paletes - para diferentes zonas do armazém e horizontes temporais. Posteriormente, o modelo foi submetido a uma validação relativamente a dados do sistema real e apurou-se subestima em cerca 10%. Para demonstrar as capacidades do modelo, realizaram-se duas experiências e os resultados sugerem que a empresa está a arrendar mais capacidade do que a necessária. Finalmente, segue-se a conclusão do documento juntamente com algumas sugestões para trabalho futuro. , en=Warehouses are critical components in modern supply chains as more customers require the next day or same-day delivery. This fact, aligned with the increased demand for product variety, has contributed to increasing inventory levels at warehouses. Consequently, many warehouses are struggling to find the best way to meet those customer expectations within the limited space resources available. In this context, Worten – a retail leader in consumer electronics and entertainment goods in Portugal - proposed the development of an instrument that could assist them in the estimation of the warehouse capacity usage and requirements under different scenarios. In this research, a literature review was carried out on the topics of operations management, warehousing, and model and simulation, to build the underlying knowledge and establish the methodology to follow. The tool consists in a deterministic simulation model developed in AnyLogic that is able to answer how much capacity – in m2 and pallets - is required within different warehouse zones and time frames. The simulation model is submitted to validation against the output of the real system and it is determined that it underestimates capacity by 10% in the tests carried out. Afterwards, two experiences were computed to illustrate the capabilities of the tool and the results suggest that the company is currently leasing more capacity than the necessary. Finally, some conclusions are drawn and further study is recommended on the depth of the lanes to increase occupation efficiency.}
{pt=Planeamento de Capacidade, Capacidade de Armazenamento, Operações em Armazéns, Armazenamento, Simulação, en=Capacity Planning, Storage Capacity, Warehouse Operations, Storage, Simulation}

Janeiro 25, 2021, 14:0

Orientação

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado