Dissertação

{en_GB=Implementation of decision and process validation systems using natural language processing methods} {} EVALUATED

{pt=Esta tese propõe e implementa um sistema de decisão capaz de classificar tickets produzidos por uma empresa através da plataforma ServiceNow utilizando JavaScript. Em colaboração com a Agile-tm, duas coleções de dados foram fornecidas, analisadas e utilizadas para treinar um classificador naive Bayes e uma máquina de vetores de suporte aprimorados com técnicas de processamento de linguagem natural. Três métodos de seleção de termos foram testados e comparados com um selecionador de termos baseado em entidades nomeadas para determinar quais produziam melhor desempenho para as duas coleções. Um método de balanceamento de termos baseado em entidades mencionadas foi também testado. Os resultados obtidos e alguns aspectos importantes da implementação são apresentados., en=This thesis proposes and implements a document classifier capable of labeling tickets produced by a company through the ServiceNow platform using JavaScript. In collaboration with Agile-tm, two specific data collections were provided, analyzed and used to train a Naive Bayes classifier and a Support Vector Machine that were enhanced with natural language processing techniques. Three feature selection methods were experimented with and compared with a named entity feature selector to determine which yielded better performance for the provided collections. A feature weighting method based on named entities was implemented. The results obtained and some important implementation aspects are shared.}
{pt=Reconhecimento de Entidade Mencionada, Processamento de Linguagem Natural, Aprendizagem Automática, Named Entity Weighting, Correlation-based Feature Selection, en=Correlation-based Feature Selection, Named Entity Recognition, Named Entity Weighting, Natural Language Processing, Machine Learning}

Novembro 23, 2018, 9:30

Orientação

ORIENTADOR

João Paulo Baptista de Carvalho

Departamento de Engenharia Electrotécnica e de Computadores (DEEC)

Professor Associado

ORIENTADOR

Nuno Filipe da Conceição Lopes Homem

AGILE-TM

Especialista