Dissertação
Transforming User Onboarding Strategies in Healthcare Information Systems with Digital Adoption Platforms REVISION
As soluções de saúde digital tornaram-se fundamentais para a prestação de cuidados de qualidade. A digitalização acelerou graças a avanços tecnológicos que ampliam o acesso a cuidados especializados globalmente. Contudo, os profissionais de saúde utilizam software cada vez mais complexo, dificultando a aprendizagem por novos utilizadores, e os métodos tradicionais de formação dificilmente acompanham esta crescente complexidade. Este estudo explora como as DAPs podem transformar a aprendizagem em sistemas de informação em saúde, em alternativa aos métodos tradicionais. A investigação seguiu a metodologia de Kitchenham para SLRs e foi complementada por um inquérito a profissionais de saúde e a especialistas em TI com experiência em DAPs. A SLR identificou desafios persistentes: elevada carga cognitiva, formação pouco eficaz e resistência à mudança. Os inquéritos revelam que os profissionais de saúde preferem orientação interactiva e prática integrada no software, em detrimento de manuais e formação tradicional. Os especialistas em TI valorizam as análises das DAPs para identificar barreiras à aceitação. Os resultados sugerem que as DAPs podem aumentar a eficiência, reduzir a frustração, apoiar fluxos de trabalho complexos e melhorar os cuidados aos pacientes. As limitações incluem a reduzida amostra de TI e a literatura académica limitada sobre DAPs. Este estudo pretende contribuir para a transformação digital na saúde, posicionando as DAPs como uma abordagem promissora para a aceitação de software. Como contributo científico deste estudo, propomos um conjunto de orientações em quatro dimensões: Formação; Aceitação de Software; Gestão da Mudança; e Melhoria Contínua; destacando o apoio interactivo, contextual e personalizado.
novembro 17, 2025, 15:30
Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente
Orientação
