Dissertação
DevOps Capabilities and Metrics EVALUATED
Atualmente, as organizações de TI, enfrentam exigências dos consumidores, competitividade, ambientes regulamentares e ameaças externas sofisticadas em constante mudança. Como resultado, procuram uma vantagem competitiva utilizando DevOps e as suas capacidades, tais como melhorar a experiência do utilizador, aumentar a produtividade, e a colaboração em equipa. No entanto, a adoção do DevOps continua a ser inconsistente, enfatizando a necessidade de fornecer dados e conhecimentos relevantes à gestão no seu processo de tomada de decisões para melhorar a eficiência enquanto se aplicam as capacidades do DevOps. Infelizmente, existe uma falta de sistematização entre a utilização eficaz destas capacidades e as métricas ideais para cada uma delas. Assim, Design Science Research é realizada com duas Multivocal Literature Reviews para obter as principais métricas e capacidades DevOps e entrevistas semi-estruturadas para construir uma matriz de avaliação de capacidades baseada em resultados, centrada em métricas (KPIs) para promover a adopção de DevOps. É identificada uma definição de capacidade DevOps e outra para métricas, com 37 capacidades DevOps e 24 métricas principais sendo definidas e categorizadas. Conclui-se que as capacidades culturais têm o maior impacto global. Equipas capacitadoras para tomar decisões e cultura organizacional são categorias de topo. As capacidades são, dinâmicas e têm vindo a crescer e a mudar ao longo dos anos, definidas pela capacidade de uma organização para realizar práticas. As cinco principais métricas que uma organização deve começar por medir são, por ordem, M03-DF, M01-MTTR, M42-Team happiness, M02-MLT e M04-CFR.
outubro 12, 2021, 10:30
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Associado
