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Dissertação

Valor de Projectos de BI com o Método Delphi EVALUATED

Detalhes: A forma de gerir e avaliar benefícios realizados em projetos de Bussiness Inteligence é uma preocupação recorrente e crescente nas empresas, embora esteja ainda pouco documentada. Tendo em conta essa lacuna, o foco deste trabalho é desenvolver uma forma metódica e processual para o fazer, assim como disponibilizar os principais indicadores (KPI's) que possam contribuir para essa gestão e avaliação. Foi colocada em pratica utilizando técnicas do método Delphi uma recolha de informação tendo em conta os indicadores recolhidos através dos estudos existentes na área, analizando os principais métodos e KPI’s levantados. O método Delphi permitiu validar os resultados dos dados recolhidos no projecto utilizado como caso de estudo, tentando obter uma resposta que conseguisse uma avaliação criteriosa e pesando a contribuição de todos os intervenientes do projecto. Essa concordância, ou alinhamento contribui para a relevância e objetividade da pesquisa. Assim percebemos, segundo as respostas recolhidas, que os KPI’s levantados durante o estudo inicial se revelavamm essenciais na avaliação de um projecto de BI. Concluímos que analisando nomeadamente 4 factores (Caracteristicas de Inovação, Caracteristicas da Organização, Caracteristicas do Meio e a Satisfação/efectividade dos utilizadores envolvidos), conseguimos medir o sucesso e os benefícios realizados. Com este trabalho temos, no entanto, que ter em conta que as conclusões obtidas podem ser influenciadas por alguns fatores externos. Referimo-nos nomeadamente ao ambiente onde o caso está inserido. Porém, julgamos que a base metodológica de analise e as conclusões a que chegámos permitem perceber a realidade face às questões colocadas mesmo aplicado em novos contextos.
Keywords: Gestão de benefícios, Gestão de Projecto, Medição de SI, Avaliação de Investimento IT, Avaliação de benefício, KPI

Discussão: junho 30, 2017, 11:0