Dissertação
Best practices for business process automation description EVALUATED
Em organizações orientadas a processos, atuando em ambientes altamente competitivos e fortemente regulados, o fortalecimento dos processos de negócio é uma necessidade constante. A melhoria de processos pode ser alavancada pela adoção de soluções tecnológicas capazes de assegurar a melhoria da eficiência e da eficácia operacionais, da qualidade de serviço, da conformidade e a redução dos riscos e dos custos. As soluções que permitem a automação, parcial ou total, de processos de negócio assumem uma relevância crescente. Cada ferramenta de automação, seja fornecida por uma entidade externa ou desenvolvida dentro da organização, adota uma descrição de automação específica. A heterogeneidade de descrições consubstancia um entrave à compatibilidade e interoperabilidade, prejudicando as capacidades de inovação e de cooperação e a competitividade das empresas. A adoção de uma normalização ou, pelo menos, de um conjunto genericamente acordado de melhores práticas, na especificação e descrição da automação de processos de negócio (BPA) será benéfica. É do interesse das organizações orientadas a processos a avaliação da sua situação atual com base num conjunto de melhores práticas. Esta investigação centra-se na procura desse conjunto de melhores práticas e dos elementos necessários para uma avaliação de conformidade.
novembro 30, 2022, 17:0
Publicação
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Orientação
