Dissertação
Caracterização da evolução da eficiência e da qualidade dos serviços prestados pelos automóveis EVALUATED
O principal objectivo deste trabalho é propor e testar uma metodologia para analisar o serviço de transporte oferecido pelos automóveis. Em vez de o analisar como um todo, pretende-se examinar o comportamento evolutivo dos serviços que fornece. Para atingir esse objectivo, foi realizada uma análise numa amostra da frota de automóveis europeia, onde cada veículo foi dividido em cinco serviços: base, conforto, segurança, controlo de emissões e performance. Estes foram analisados através do estudo da variação de massa correspondente e evolução de indicadores (kW/l, gCO2/km, classificações Euro NCAP, etc.) ao longo do tempo. Os resultados obtidos ajudaram na compreensão dos recentes desenvolvimentos no sector automóvel. Tanto a massa média quanto a qualidade de cada serviço aumentaram desde 2001, mas o único serviço em que o aumento de massa resultou directamente numa melhor qualidade foi o conforto. Nos demais serviços, as melhorias na qualidade são consequência do desenvolvimento tecnológico. Embora cada segmento reduza a sua massa média, a massa média total do mercado registada em 2017 foi 80 kg mais elevada que a verificada em 2001. Este aumento deve-se a uma mudança nas tendências do consumidor, onde a quota de mercado dos SUV's subiu de 2% para mais 34% actualmente. Esta mudança não permitiu que se atingisse o total potencial consequente do desenvolvimento tecnológico.
novembro 21, 2019, 9:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Tania Alexandra Dos Santos Costa e Sousa
Departamento de Engenharia Mecânica (DEM)
Professor Auxiliar
