Dissertação

Métricas para Governo e Gestão de Projetos de Tecnologias de Informação EVALUATED

A gestão de topo das organizações na área das Tecnologias de Informação pretende ter uma visão geral tanto dos projetos fechados como dos que estão a decorrer, de forma a perceber como é que os projetos finalizados afetaram a organização ou irão afetar no caso dos projetos a decorrer. No entanto, as soluções existentes fornecem conhecimento acerca de três dimensões: tempo, custo e qualidade, resultando na falta de análises e informação em temas relacionados com a satisfação dos stakeholders, recursos, risco e âmbito. Para ultrapassar este problema, a nossa proposta consiste num conjunto de métricas, baseadas na framework COBIT 5 e na norma ISO 21500 que poderão ajudar as organizações a governar melhor e melhorar a sua tomada de decisão no âmbito da gestão de projetos. O nosso conjunto contém métricas que assumimos serem importantes dentro de um portefólio de projetos de tecnologias de informação. Foi utilizada a Design Science Research Methodology (DSRM) para efetuarmos a nossa investigação. O método proposto foi demonstrado numa empresa tecnológica, no seu departamento de Sistemas de Informação, resultando numa avaliação através de entrevistas a profissionais, Moody and Shanks Quality Framework e os quatro princípios de Österle et al. que possibilitou aferir a validade da solução.
tecnologias de informação, projetos, governo, gestão, métricas

Novembro 10, 2014, 16:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Maria do Rosário Gomes Osório Bernardo Ponces de Carvalho

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Prof Auxiliar Convidado