Dissertação
Automating a Process in a Hospital with RPA EVALUATED
A automação de processos de negócios permite uma maior produtividade e qualidade enquanto reduz a carga de trabalho dos funcionários e trabalha 24/7. Esta tese utiliza a metodologia Investicação-Ação para automatizar o processo de gestão dos termos de responsabilidade ao exterior num hospital português. A metodologia utilizada contempla o estudo do processo e a identificação dos seus problemas, seguida da especificação das ações necessárias para melhorar os problemas encontrados, indicando o estado futuro desejado. A implementação da solução recorreu à ferramenta de Power Automate da Microsoft para desenvolver uma prova-de-conceito da utilização desta tecnologia, num processo que apresenta na sua maioria tarefas automatizáveis. A avaliação contempla métricas qualitativas e quantitativas. Qualitativamente avalia-se se os requisitos definidos foram cumpridos e se houve melhorias na qualidade do processo. A avaliação quantitativa é baseada na comparação de recursos gastos pelo estado inicial do processo e pela nova implementação do RPA. Baseado em estimativas, verifica-se que o RPA pode diminuir significativamente os recursos necessários para executar as tarefas definidas, reduzindo o tempo manual necessário para executar o processo.
junho 5, 2024, 10:30
Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente
Orientação
ORIENTADOR
Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Catedrático