Dissertação

Comparison of COBIT 5 and ITIL V3 using Semantic Analysis EVALUATED

A EGIT é definida como um meio para alcançar o alinhamento de negócios / IT. As organizações podem se beneficiar desse alinhamento implementando e avaliando processos novos ou aprimorados definidos pelas estruturas da EGIT para se tornarem mais competitivas e produzirem produtos e serviços de alta qualidade. COBIT e ITIL são dois PRMs bem conhecidos que são amplamente adotados e adaptados pelas organizações. Os PRMs estão sempre relacionados a PAM que contém todos os detalhes para determinar a capacidade dos processos do modelo de referência. COBIT suporta o alinhamento de IT com a governança corporativa, enquanto o ITIL fornece orientações detalhadas sobre a gestão de processos, funções e responsabilidades de IT relacionadas com a gestão de serviços de IT. No entanto, em ambientes multi-framework, as organizações têm dificuldades na adoção e avaliação dessas frameworks, uma vez que cada framework define seu próprio escopo, estrutura, definição e terminologia. Não há muitas tentativas comprovadas de fornecer uma solução explícita e sistemática que permita às partes interessadas alinhar melhor várias frameworks nas organizações. Para superar essa questão, os autores propõem uma abordagem que, por meio da comparação da similaridade semântica entre os conceitos centrais do COBIT e do ITIL, define a distância entre esses termos / conceitos para que os stakeholders possam estar cientes das sobreposições existentes entre esses frameworks.
COBIT, EGIT, ITIL, PRM, Similaridade semântica

Novembro 9, 2018, 10:30

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Rúben Filipe de Sousa Pereira

ISCTE

Professor Auxiliar