Geração de Indicadores para Processos de Negócio: Construção de um Data Warehouse para o motor de processo edoclink EVALUATED

Detalhes: Os Indicadores são essenciais para qualquer sistema em que é importante uma constante monitorização e avaliação, dando-nos informação sobre desempenho, realização e responsabilidade. No contexto da empresa edocLink, foram definidos alguns indicadores que permitissem fazer uma análise aos dados gerados pelo seu produto (edoc - ferramenta de gestão documental), útil para, por exemplo, automatizar o processo de atribuição de tarefas ou para simplesmente ver a evolução do volume de trabalho ao longo do tempo. Desenvolveu-se uma solução que permite extrair e transformar os dados de uma base de dados do ambiente do edoc, para depois carregar para um Data Warehouse. Esse Data Warehouse é depois conectado com o Power BI onde será feita a análise através de dashboards e cumpridos os objetivos definidos em conjunto com colaboradores da empresa. No final, a solução e os resultados obtidos são avaliados em 4 vertentes - extensibilidade, produtização, escalabilidade e usabilidade dos Dashboards. Conclui-se que a solução é extensível e produtizável, mas não escalável. Por sua vez, os dashboards criados concluíram-se ser simples, interativos e de compreensão imediata, mesmo para um utilizador que não tenha um conhecimento vasto dos conceitos do edoc.

Discussão: janeiro 14, 2021, 10:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

AUTOR

João Miguel Gandum Ferreira (ist181757)

ORIENTADOR

Pedro Manuel Moreira Vaz Antunes de Sousa

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado