Dissertação
A Method to Select Processes for Automation EVALUATED
Com cada vez maior frequência, as organizações recorrem à automatização de processos como solução para garantir aos seus funcionários a capacidade de se focarem em tarefas mais complexas e valiosas, delegando tarefas monótonas, rotineiras, baseadas em regras aos seus colegas digitais. Porém, os atuais métodos de identificação de processos não são capazes escolher os processos com maior potencial para serem automatizados. A escolha errada de processos e consequentes falhas de adoção estão muitas vezes na origem da má reputação da automatização de processos dentro das empresas, levando-as a evitar esta tecnologia. Por conseguinte, nesta pesquisa, o método para seleção de processos para automatizar baseado no AHP-TOPSIS, método de decisão multicritério, será demonstrado e avaliado. Esta pesquisa segue a metodologia DSR (Design Science Research) e aplica o método proposto num contexto real.
junho 30, 2022, 8:30
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Miguel Leitão Bignolas Mira da Silva
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Associado
