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Dissertação

MedUx: improving User eXperience in healthcare services EVALUATED

Detalhes: Hoje em dia, existem muitas tecnologias com uma diversidade de interfaces e usabilidades. A experiência do utilizador (UX) engloba todos os aspectos da experiência que um usuário obtém de algum sistema, incluindo a interação física, como a interface cliente-servidor e o design gráfico. Nos serviços de saúde, UX é um conceito fundamental que pode afetar drasticamente tanto os pacientes como os profissionais. Indo desde dispositivos que fornecem dados clínicos e análises recuperadas de pacientes, até websites, onde os usuários podem realizar muitas de suas tarefas habituais, reduzindo o engarrafamento nas secretarias de hospitais. O objectivo desta tese é definir directrizes UX para websites de cuidados de saúde, melhorando a experiência do utilizador. Compreender os conceitos de design UX que podem ser usabilidade, design visual, e factores humanos. Por essa razão, o estudo do comportamento humano relacionado com o web design é necessário. Propomos um total de noventa e quatro directrizes relativas aos diferentes aspectos que afectam os conceitos acima mencionados. As directrizes estão organizadas em diferentes categorias, tais como Layout da Página, Navegação e muito mais. Após definir as diretrizes UX, redesenhamos um portal existente para uma empresa chamada Medclick. A organização oferece diferentes serviços relacionados com os serviços de saúde, tais como marcar uma consulta. Com este caso prático, podemos comparar o desenho melhorado da Medclcik, com outras soluções de reserva online de cuidados de saúde. A partir da avaliação realizada, estas directrizes têm um impacto positivo na experiência do utilizador, identificando um resultado positivo da implementação destas directrizes.
Keywords: Experiência do Utilizador, Diretrizes, Usabilidade, Aspecto Visual, Fatores Humanos, Cuidados de Saude

Discussão: setembro 29, 2020, 9:0