Dissertação

Interação baseada na personalidade EVALUATED

A personalização assume um papel importante no desenvolvimento web, visto que qualquer que seja o produto, o principal objectivo consiste em tornar a experiência satisfatória para o utilizador. A personalização pode ter um contributo fundamental para atingir este objectivo, uma vez que, se o produto criado for de encontro às preferências dos utilizadores então a probabilidade de estes se sentirem satisfeitos com a experiência será maior. Actualmente, já existem diversos sistemas de recomendação baseados nas preferências do utilizador inferidas através de hábitos de pesquisas anteriores, porém, a personalização pode ser mais profunda. Este estudo permitiu analisar diversas formas de efectuar esta personalização, sendo que avaliou o impacto de se adaptar os conteúdos à personalidade do utilizador, em particular, no contexto de preenchimento de formulários online. Estudou-se como é que as componentes e o layout dos formulários pode influenciar a satisfação dos utilizadores relativamente à sua experiência de preenchimento. Dada a importância de classificar objectivamente a personalidade, recorreu-se ao modelo Big Five, nomeadamente à dimensão openness to experience que está relacionada com o nível de abertura da pessoa para explorar situações menos tradicionais. Para explorar esta dimensão, incluiu-se no formulário personalizado aspectos menos convencionais, mesmo quando podem quebrar regras de usabilidade. Os resultados sugerem que as pessoas mais receptivas a novas experiências (openness) não se importam de perder mais tempo a realizar a experiência, desde que seja satisfatória. Os resultados também sugerem a possibilidade da tarefa de preenchimento poder influenciar o relato dos utilizadores relativamente à sua abertura a novas experiências
personalização, modelo dos cinco fatores, satisfação dos utilizadores, preenchimento de formulários, openness, quebra de usabilidade

Junho 21, 2019, 10:30

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Carlos António Roque Martinho

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar