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Dissertação

Building a simulator for the new version of Callbar EVALUATED

Detalhes: A evolução da educação em engenharia tem vindo a aproximar as experiências dos alunos às necessidades e desafios do mercado de trabalho. Duas grandes tendências ganharam especial relevância nos últimos anos: a abordagem interdisciplinar para resolver problemas cada vez mais complexos e a abordagem a mercados globais altamente competitivos. O projeto SCOPE visa introduzir um modelo inovador de colaboração interdisciplinar entre as diferentes especialidades de engenharia do IST, permitindo aos estudantes de dissertação/projeto colaborarem em equipas para resolver problemas reais colocados pelas empresas. Com isto em mente optei por escolher a Talkdesk como empresa para fazer o meu trabalho porque fiz um estágio que me envolveu na empresa e me levou a ajudá-los (e a mim) a crescer. O principal objetivo deste projeto é construir uma ferramenta de simulação que seja capaz de integrar os componentes do sistema Talkdesk de forma que, para trabalhos futuros, seja possível simular toda a plataforma para novas versões da Callbar. A parte que eu estive responsável durante o desenvolvimento do projeto foi o backend da aplicação onde foi necessário fazer a ligação da nossa aplicação para os componentes da Talkdesk que estão em ambiente staging assim como toda a lógica necessária para responder aos pedidos efetuados pelo frontend.
Keywords: Projeto SCOPE, Talkdesk, Simulador, Callbar, Confiabilidade, Escalabilidade

Discussão: dezembro 5, 2019, 14:30