Dissertação
TicApp: Digital Transformation in the Portuguese Public Administration EVALUATED
Actualmente, os governos estão a implementar abordagens de transformação digital focadas nas necessidades dos cidadãos e nos serviços públicos disponibilizados. Para viabilizar este processo de transformação, foram criados Centros de Competências Digitais (DCoE). Estes promovem a utilização de boas práticas e padrões a serem utilizados nas organizações. A questão que se coloca ao criar um DCoE é como implementá-los de forma sustentável, competitiva e capazes de entregar projectos eficiente e economicamente. Este trabalho apresenta centros semelhantes implementados noutros países de forma a identificar objectivos, motivações e serviços comuns prestados. É proposto, neste trabalho, uma arquitectura empresarial de referência para Centros de Competências Digitais. A arquitectura foi instanciada num caso de estudo do novo DCOE da Administração Pública Portuguesa, ticAPP. Após a aplicação da arquitectura, esta foi avaliada. A avaliação mostra que a arquitectura empresarial foi correctamente identificada e se adequa aos objectivos do centro. Os resultados obtidos sustentam que a Arquitectura Empresarial é um componente-chave e um artefacto importante para melhoria contínua.
novembro 20, 2019, 9:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
André Ferreira Ferrão Couto e Vasconcelos
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Auxiliar
ORIENTADOR
José Manuel Nunes Salvador Tribolet
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Catedrático