Dissertação

Future Operations Support Services for Digital Operations Transformation EVALUATED

O problema entre Prestadores de Serviços através da Internet (OTT), e Operadoras de Serviços de Comunicações (CSP), nomeadamente nos serviços de difusão de multimédia, não é recente e tem sido um tópico muito discutido no TM Forum. Até ao momento, uma solução técnica que beneficie ambas as partes não foi ainda apresentada. Com o modelo existente (sem integração), tanto os OTTs como as Operadoras estão insatisfeitos. Tendo esta preocupação em mente, foi utilizada a Metodologia de Pesquisa científica em Design Science (DSRM) para orientar este trabalho e a proposta de uma solução técnica que pode ser benéfica para ambas as partes e potencialmente resolver os conflitos existentes. A solução apresenta o desenho de Processos de Negócio que mostram como integrar as plataformas OTT nas operações do CSP. Alguns cenários hipotéticos, mas próximos da realidade, foram definidos para demonstrar como o modelo poderá ser aplicado. O desenho dos modelos incorpora informações e sugestões coletadas de CSPs nacionais. Para aferir sobre a precisão da metodologia, foram realizadas entrevistas com especialistas na área que avaliaram cada modelo da solução. Foram também efectuados inquéritos a utilizadores deste tipo de serviços, de modo a perceber as suas opiniões relativas a ideias utilizadas na construção dos modelos.
OTT, CSP, TM Forum, DSRM, Processos de Negócio

Maio 31, 2019, 14:30

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Rui António Dos Santos Cruz

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Auxiliar