Dissertação

Gestão de Projectos e Gestão da Manutenção nas direcções de Sistemas de Informação EVALUATED

É proposto um processo genérico para a gestão de pedidos de projectos e manutenções evolutivas numa direcção de sistemas de informação de uma organização. Assumindo a direcção de sistemas de informação como o principal stakeholder, esta proposta alinha entre si três vistas: a vista de processos, a vista de responsabilidades e a vista de informação. A gestão nos sistemas de informação de uma organização requer a gestão destes pedidos em alinhamento com as expectativas do negócio e um conjunto de outros critérios (risco, prioridade, capacidade da equipa). Estes pedidos devem ser geridos de acordo com um conjunto de processos definidos até à sua satisfação, identificando que actividades devem ser executadas e quais as entidades envolvidas nas mesmas. Esta arquitectura de processos foi desenvolvida utilizando o método Design Science Research Methodology (DSRM), inicialmente considerando o caso real de uma organização, sendo depois generalizado de forma a torná-la reutilizável para outras organizações. A proposta aplicada ao caso real apresentado foi ainda alvo de uma avaliação por parte dos stakeholders da organização.
Gestão de Sistemas de Informação, Gestão de Projecto, Gestão da Manutenção, Responsabilidades

Novembro 5, 2015, 18:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

José Luís Brinquete Borbinha

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Professor Associado

ORIENTADOR

Miguel Ângelo Cotrim Bentes

Capgemini

Engenheiro