Dissertação
Optimization of Patient Centred Processes -The Oesophageal and Stomach Reference Center at Portuguese Institute of Oncology Lisboa Francisco Gentil EVALUATED
O departamento de oncologia possui um ambiente complexo que requer a coordenação de diversos profissionais e departamentos, e o orçamento limitado cria uma elevada complexidade para os administradores da área da saúde aumentarem a eficiência dos processos com os recursos disponíveis. Esta estrutura de processos isolada em cada serviço dificulta o tratamento atempado do paciente e, no caso de situações de doença com patologia oncológica, este tratamento desajustado pode agravar significativamente o estado de saúde do paciente. O maior hospital em Portugal especializado em oncologia é o Instituto Português de Oncologia Francisco Gentil, e o seu centro localizado em Lisboa (IPOLFG) é o hospital em análise neste estudo. Devido à complexidade dos processos no ambiente hospitalar, o presente estudo foca-se no centro de referência do cancro do esôfago e estômago, sendo uma das patologias mais graves e com um diagnóstico mais agressivo. O objetivo da presente dissertação é implementar um modelo de programação linear de multi-prioridades para a organização referenciada de modo a otimizar o fluxo de pacientes e o tempo de processo das operações no RCOS proporcionando uma maior satisfação dos pacientes e atendendo às expectativas de tempo de espera dos mesmos. Os resultados obtidos com o presente estudo fornecem evidências suficientes que considerar diferentes níveis de prioridade para a procura de pacientes no departamento é mais eficiente do que o método de marcação usado atualmente no hospital, e a presente implementação poderia melhorar os resultados em termos de atendimento e a melhoria do estado de saúde do mesmo.
setembro 16, 2021, 14:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Auxiliar Convidado