Dissertação

Aplicação da matriz de Kraljic na área de compras de um centro hospitalar. O Caso do Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central EVALUATED

Ao longo dos anos, a área de compras tem vindo a assumir um papel cada vez mais importante na gestão das empresas de todos os setores de atividade. No caso específico do setor saúde, verificou-se que a área de compras apresenta uma grande relevância tendo em conta os montantes envolvidos, o impacto na qualidade dos serviços prestados e a enorme variedade de produtos que é adquirida. Assim, considerando a complexidade associada aos processos de compra, o objetivo da presente dissertação de Mestrado é desenvolver um modelo de suporte à formulação de estratégias de compras diferenciadas para as diversas classes de medicamentos. Para tal, recorreu-se à matriz de portfólio de Kraljic (KPM – Kraljic Portfolio Matrix), que classifica as classes, de acordo com duas dimensões, o impacto no lucro e o risco de abastecimento, nomeadamente. Para se avaliarem as dimensões estabeleceu-se um conjunto de critérios independentes que foram agregados de forma ponderada na respetiva dimensão, recorrendo à ferramenta AHP (Analytic Hierarchy Process). Como caso de estudo, aplicou-se a metodologia desenvolvida às compras de medicamentos do Centro Hospitalar Universitário Lisboa Central (CHULC). Por último, a aplicação da KPM a um centro hospitalar português contribuiu para o aumento do número de aplicações desta matriz. Os resultados da sua aplicação, por um lado, confirmaram o valor da KPM na definição de estratégias no setor da saúde, em particular dos medicamentos e, por outro lado, permitiram elaborar um conjunto de recomendações para que o CHULC possa melhorar a forma como adquire os seus medicamentos.
Portfólio de compras, Matriz de Portfólio de Kraljic, Analytic Hierarchy Process, Setor da Saúde

Novembro 25, 2019, 11:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Amílcar José Martins Arantes

Departamento de Engenharia Civil, Arquitectura e Georrecursos (DECivil)

Professor Auxiliar