Dissertação

Social Key Performance Indicators - Assessment in Supply Chains EVALUATED

Nas últimas décadas, uma situação quase insustentável na produção de produtos e serviços acarreta externalidades negativas para as sociedades, criando nelas uma crescente consciencialização da Sustentabilidade. Em particular, o estudo do pilar Social da Sustentabilidade é diminuto em comparação com as dimensões Económicas e Ambientais. A literatura indica que vários autores tentaram estabelecer um modelo padronizado e universalmente aceite para avaliar a sustentabilidade social, porém, este objectivo não foi alcançado dada a incompatibilidade de informações e conceitos apresentados. Este trabalho contribui para a definição de uma nova taxonomia de categorias sociais (mid- e end-points), que melhoram e sistematizam os indicadores existentes da análise social do ciclo de vida. Propõe-se um novo modelo que liga estas categorias sociais de impacto aos factores internos e externos que influenciam a responsabilidade social ao longo do planeamento das cadeias de abastecimento. A metodologia utilizada baseia-se numa revisão da literatura académica relativa a responsabilidade social nas empresas e em indicadores sociais. Fez-se depois uma análise de conteúdos a relatórios de responsabilidade social de empresas a nível mundial. Um conjunto de entrevistas presenciais realizadas a gestores responsáveis pela sustentabilidade permitiu testar e validar as categorias. Os resultados sugerem que os stakeholders devem ser integrados no processo de tomada de decisão, conseguindo-se assim uma identificação dos aspectos críticos e das suas métricas para o desenho, planeamento e operação das cadeias de abastecimentos. Concluiu-se ainda, em função da indústria, as empresas reportam prioridades distintas e encaram a sustentabilidade social de forma diferente.
Sustentabilidade Social, Indicadores, SocialSCOR, GCAS

Junho 27, 2014, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

CO-ORIENTADOR

Carlos Manuel Pinho Lucas de Freitas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar

ORIENTADOR

Ana Isabel Cerqueira de Sousa Gouveia Carvalho

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Prof Auxiliar Convidado