Dissertação

Planeamento de Circuitos Logísticos em Ambiente Hospitalar - O Caso da José de Mello Saúde EVALUATED

As adversas condições económico-financeiras vividas em Portugal obrigam as empresas a ajustar funcional e operacionalmente os seus processos. Contudo, têm que manter níveis de serviço e competitividade elevados e, sempre que possível, criar valor para os seus clientes. Para tal, transportar os seus processos para níveis de eficiência que lhes permitam atingir esses níveis torna-se fundamental. Assim, a José de Mello Saúde (JMS), referência nacional na prestação de serviços de saúde, pretende introduzir melhorias no funcionamento dos circuitos logísticos internos do HospitalCuf Infante Santo. Apesar dos níveis de serviço serem consistentes, a operacionalidade dos circuitos e sua eficiência pode ser melhorada. Além de se pretender melhorias para cada circuito individualmente, o objectivo final é a criação de sinergias entre circuitos através do cruzamento de funções entre eles. Através duma análise cuidada a seis circuitos, serão propostas melhorias tendo em consideração as ferramentas da metodologia Lean, procurando desperdícios e estudando a sua eliminação. Esta metodologia tem sido implementada com sucesso na área dos cuidados de saúde, sendo referida por Lean Healthcare. Nesta dissertação estuda-se o problema através da caracterização dos seis circuitos logísticos, debatendo-se os principais constrangimentos, limitações e ineficiências. Realiza-se uma revisão bibliográfica aos temas que melhor se adequam ao problema e passa-se à apresentação da metodologia. Estudam-se vários cenários de melhoria, analisando o impacto das poupanças de tempo no tempo útil de trabalho dos distribuidores e sugerindo onde pode a JMS aplicar essas poupanças. Finalmente apresentam-se as conclusões da dissertação indicando ainda possíveis desenvolvimentos futuros.
melhoria de processos, circuitos logísticos internos, cruzamento de circuitos logísticos, poupanças de tempo, Lean Healthcare.

Novembro 12, 2013, 11:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar