Dissertação

Metodologias de Avaliação de Parceiros Logísticos - o caso da Volkswagen Autoeuropa EVALUATED

O ambiente competitivo dos mercados atingiu um nível tão elevado que obriga as organizações modernas a apresentarem um grau de excelência em todas as suas actividades. Assim, as actividades core de uma empresa ganham especial importância e as parcerias são vistas como um complemento para atingir, continuamente, o sucesso. A prática de outsourcing nas actividades que não sejam core é cada vez mais frequente e o controlo e avaliação do desempenho das mesmas, são considerados fundamentais. É neste contexto que se insere o Grupo Volkswagen, e mais concretamente, a sua fábrica de produção automóvel em Palmela: a Autoeuropa. A necessidade de melhorar e sistematizar os indicadores que controlam as actividades realizadas por uma empresa parceira ganhou dimensão. Além disso, é essencial sistematizar o registo e monitorização da informação requerida para os indicadores. Esta situação motivou o desenvolvimento da presente dissertação. No presente trabalho é feita uma caracterização do problema, apresentando-se a fábrica de Palmela, o seu armazém e os processos de avaliação de performance existentes. De forma a enquadrar o problema, foi feito um levantamento da literatura existente nas temáticas de armazém, outsourcing, avaliação de performance e análise multicritério. Posteriormente foram estudados detalhadamente os indicadores já existentes e foi desenvolvida uma proposta de uma nova metodologia de avaliação. Esta foi desenvolvida com base na revisão bibliográfica levantada e consiste em 7 indicadores que pretendem avaliar toda a actividade do parceiro logístico em análise. Analisaram-se ainda os resultados obtidos. Por fim, desenvolveram-se duas ferramentas de apoio à gestão de embalagens.
Armazéns, Indicadores, Avaliação de Performance, Parceiros Logísticos

Dezembro 10, 2012, 11:30

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar