Dissertação

Risk assessment in technology acquisitions: The case of ERP systems EVALUATED

As organizações precisam de se manter competitivas e de dar resposta adequada às solicitações do seu ambiente. Tal significa acompanhar a evolução do seu ambiente e, inevitavelmente, adoptar technologias que lhes são estratégicas. No entanto, é important entender que as organizações, como sistemas complexos, apenas necessitam de algumas tecnologias/funcionalidades para ter um desempenho eficaz. Adquirir tecnologias desnecessárias é um desperdício de recursos. Aplicámos uma abordagem de dinâmica de sustemas aos processos de adopção de tecnologia, focando-nos nos sistemas ERP como caso de estudo, e identificámos três riscos que por vezes são negligenciados. O risco de requisitos desencontrados, quando os requisitos da tecnologia adoptada não são um reflexo adequado dos requisitos necessários da organização. O risco de “jogar pelo seguro”, quando os gestores não estão adequadamente equipados para tomar decisões que necessitam conhecimento técnico e protegem-se optando pelo fornecedor principal, ou delegando as decisões. E o risco de ciclos de vida longos, quando a cultura organizacional atrasa o processo de adopção podendo a tecnologia ser implementada tarde demais para resolver o problema que motivou a sua aquisição. O nosso trabalho conclui que mais informação é necessária para estudar o problema em mãos. Em todo o caso, o nosso modelo dinâmico permitiu chegar a duas conclusões importantes relativamente aos fornecedores de ERPs. O crescimento exponencial dos principais fornecedores ERP não é sustentável a longo prazo a não ser que vendam mais produtos aos mesmos clientes. Pequenos fornecedores alternativos perderão sistematicamente quota de mercado a não ser que inovem de forma disruptiva.
ERP, enterprise software, system dynamics, risk analysis, technology adoption.

Novembro 15, 2012, 15:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

João Pedro Bettencourt de Melo Mendes

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar