Dissertação

Reformulação de uma rede de distribuição: O caso da ZON TV Cabo O caso da ZON TV Cabo EVALUATED

As empresas tendem, cada vez mais, a responder ao ambiente competitivo em que se inserem através da implementação de uma boa gestão logística que conduz a vantagens competitivas por satisfazer, eficazmente, as necessidades dos clientes e permitir reduções dos custos de logística utilizando, eficientemente, os recursos disponíveis. A ZON TV Cabo fornece serviços de televisão por cabo e satélite, serviços de voz e acesso à internet. O presente trabalho pretende estudar melhorias no processo de distribuição da empresa. Tendo em conta uma proposta comercial de distribuição apresentada por uma transportadora, pretende-se optimizar as rotas de veículos de forma a minimizar os custos incorridos pela ZON com a distribuição dos seus produtos segundo a estrutura de custos proposta, cumprindo todas as restrições impostas e assegurando a qualidade do serviço de entrega ao cliente. Após a caracterização do problema, verificou-se que este é do tipo vehicle routing problem with pickups and deliveries (VRPPD) sendo em alguns casos necessário recorrer ao vehicle routing problem with split deliveries (VRPSD). O modelo matemático desenvolvido foi implementado no sistema de modelação para programação e optimização matemática GAMS. São avaliados três cenários, nos quais se varia o tipo de facturação e a utilização de uma plataforma de cross-docking. Os resultados obtidos permitem concluir que a introdução desses factores não torna os cenários mais atractivos no geral. São também comparados os resultados obtidos com os propostos pela transportadora, verificando-se que as suas disponibilidades de frota não são suficientes para responder às necessidades da distribuição no período considerado.
Logística, Rede de distribuição, Optimização, Problema de planeamento de rotas de veículos, Entrega e recolha, Entregas fraccionadas.

Outubro 29, 2010, 11:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Susana Isabel Carvalho Relvas

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar