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Dissertação

Multi-Criteria Decision Analysis Applied to the Choice Between Open and Closed Source Operating Systems EVALUATED

Detalhes: Numa empresa, fazem-se muitas escolhas relacionadas com software, sendo a primeira delas, a do sistema operativo (SO) já que este é fundamental em todos os computadores. Dadas as opções no mercado, esta selecção, na empresa, passa pela escolha entre software de código aberto ou de código fechado. Uma decisão tão importante é frequentemente tomada recorrendo unicamente a intuição ou sentimento e, nos casos em que alguma análise é feita, esta consiste na tentativa de estimar e minimizar o custo total da posse, na realização de benchmarking às alternativas ou na selecção da que aparente maior retorno do investimento. Consideramos que um processo diferente, de sólida base científica, seria mais adequado para apoiar o decisor na sua escolha de SOs. Entrevistámos especialistas em tecnologias da informação para entender as suas preocupações e os pontos de vista que consideram relevantes para essa decisão. Com esta informação, criámos um modelo multi-critério de análise de decisão, recorrendo à abordagem MACBETH e usando o software M-MACBETH, entrevistámos chief technical officers de empresas portuguesas por forma a registar as suas opiniões, preferências e julgamentos de valor. Fomos levados a concluir que comummente, é a importância relativa dada a cada critério, especialmente ao financeiro que determina qual o sistema operativo escolhido. Adicionalmente, a nossa análise permitiu perceber que o custo total da posse, apesar de ser o meio mais usado, não é uma forma adequada de fazer este tipo de escolha já que todos os entrevistados consideram este custo superior nas soluções de código fechado.
Keywords: Software, Sistema Operativo, Análise de Decisão, MACBETH, Custo Total de Posse

Discussão: novembro 26, 2009, 16:30

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