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Dissertação

Aplicação de um Balanced Scorecard ao Portal Electrónico da Juventude do Instituto Português da Juventude EVALUATED

Detalhes: O objectivo deste trabalhado foi fazer uma análise interna e externa, definir uma estratégia e desenvolver um Balanced Scorecard para o portal electrónico do Instituto Português da Juventude com o intuito de criar uma base para o seu desenvolvimento sustentável. O Balanced Scorecard consiste numa ferramenta de gestão que define e acompanha o desenvolvimento de uma estratégia através da definição de objectivos e indicadores que quantificam o seu progresso. Para o seu desenvolvimento foram definidos a visão, a missão e os valores do projecto, efectuada uma análise Stengths, Weaknesses, Opportunities and Threats para suportar a criação de vectores e objectivos estratégicos, e propostos indicadores para poder acompanhar e medir o progresso dos vários objectivos. Foi desenvolvido um conjunto de objectivos e indicadores com as respectivas metas a atingir e foram propostas iniciativas para o cumprimento dos objectivos em causa, face à conjuntura analisada. Verificou-se que o rumo estratégico a seguir por este projecto passa pelo aumento da proximidade aos jovens, uma melhor comunicação interna e uma aposta na qualidade e inovação. Concluiu-se ainda que o Balanced Scorecard tem condições para ser aplicado com sucesso, apesar necessitar de um acompanhamento constante e de adaptações operacionais no futuro.
Keywords: Portal da Juventude, Balanced Scorecard, Organização Pública, Juventude, Análise SWOT

Discussão: dezembro 11, 2009, 17:0