Dissertação

Relacionamento entre Franchisador e Franchisado: Caso de Estudo: “Casas do Benfica” Caso de Estudo: “Casas do Benfica” EVALUATED

O interesse do franchisador em manter-se informado sobre os níveis de qualidade e eficiência e controlar as actividades das unidades colide com as intenções do franchisado em adquirir a sua autonomia e independência, sendo nesta fronteira definido o sucesso ou o insucesso de um franchising (Stanworth, 2001). Este estudo teve como principal objectivo o levantamento das variáveis que caracterizam o relacionamento franchisador - franchisado através do modelo de Cohen e Silva (2000), aplicando-o ao caso de estudo: ?Projecto de Uniformização das Casas do Benfica (CB)?. Com este estudo pretendeu-se responder às seguintes questões: 1) A evolução do Projecto estará condicionada pelas variáveis que definem o modelo de relacionamento; 2) Existem grupos estratégicos dentro das CB? No presente estudo a metodologia utilizada tendo em vista a obtenção de dados consistiu em dois métodos, i.e., entrevistas exploratórias em profundidade e questionário. Os dados recolhidos nas entrevistas, juntamente com as conclusões da revisão bibliográfica, levaram à elaboração de um questionário posteriormente administrado a uma amostra de conveniência. Com base nas análises efectuadas conclui-se que a evolução do Projecto está condicionada pelas variáveis definidas pelo modelo de relacionamento, dado que as mesmas têm efeito directo na opinião dos Presidentes sobre o Projecto. De acordo com a análise de Clusters, da qual resultaram dois grupos estratégicos, podemos afirmar que o Clube não deverá delinear uma estratégia homogénea, mas sim, pelo menos dois tipos de estratégias distintas para que o objectivo do Projecto de Uniformização das CB seja cumprido.
Franchising, Relacionamento franchisador-franchisado, Sport Lisboa Benfica, Casas do Benfica

Novembro 18, 2009, 16:0

Publicação

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Orientação

ORIENTADOR

Ana Sofia Mascarenhas Proença Parente da Costa

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar