Dissertação
Melhoria de uma rede de Distribuição - O caso de estudo da Worten EVALUATED
Face à competitividade dos mercados, cada vez mais intensa, as empresas tendem a expandir geograficamente a sua marca e serviços. Garantido que o serviço prestado ao cliente vai ao encontro das suas expectativas e serve de fator de diferenciação face aos concorrentes, a rede logística assume um papel determinante para o sucesso das empresas. A necessidade de distribuir produtos no tempo, quantidade e localização correta implica uma gestão rigorosa da rede de distribuição, garantindo a maior rentabilidade possível dos recursos por forma a minimizar os custos de transporte e, simultaneamente, aumentar o nível de serviço prestado ao cliente. A Worten, maior retalhista de eletrónica de consumo em Portugal, reconhece que a sua rede de distribuição apresenta oportunidades de melhoria, nomeadamente no que diz respeito à criação de sinergias entre os vários fluxos de distribuição existentes e à alteração dos pressupostos que se encontram em vigor há demasiado tempo, necessitando de uma revisão crítica. Esta realidade motivou o desenvolvimento da presente dissertação. No presente trabalho fez-se uma caracterização da rede logística, com especial enfoque na área dos transportes, onde são identificadas as principais ineficiências em vários fluxos. Enquadrando o problema, realizou-se uma revisão da literatura nas temáticas de transporte, distribuição, pensamento lean e e-commerce. Posteriormente, definiram-se 3 casos de estudo onde se utilizaram vários métodos de análise, como o Value Stream Map, de forma a analisar, identificar e eliminar desperdícios da operação. Finalmente, apresentam-se propostas de iniciativas disruptivas que tornarão as operações mais eficientes e adequadas ao panorama atual do mercado.
junho 12, 2018, 11:30
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Fernando Henrique De Carvalho Cruz
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Prof Auxiliar Convidado