Dissertação

Aplicação da metodologia Lean Six Sigma (DMAIC) em Laboratórios de Metrologia acreditados ISO/IEC 17025:2005. O caso do Instituto de Soldadura e Qualidade, ISQ EVALUATED

A metodologia DMAIC (Define-Measure-Analyse-Improve-Control) é geralmente descrita como uma metodologia de resolução de problemas e melhoria de processos estandardizados. A melhoria em função da competitividade nas empresas é cada vez mais uma realidade para aquelas que desejam continuar a ser fortes no mercado onde se inserem. Para isso abordagens como as metodologias Lean e a Six Sigma, trazem propostas de melhoria da qualidade com base em objetivos pretendidos pelas empresas. Esta Dissertação de Mestrado, tem como objetivo a aplicação da metodologia Lean Six Sigma, seguindo a metodologia DMAIC, no laboratório Elétrico e de Radiofrequência do ISQ de Lisboa. A área de negócio deste laboratório foca-se na calibração e certificação de equipamentos elétricos. Com esta metodologia pretende-se reduzir desperdícios da perspetiva Lean, dentro do principal processo existente no laboratório, a calibração. Para isso este processo foi observado, entendido, analisado e posteriormente foram identificados possíveis estrangulamentos do processo. O principal desperdício identificado, foi o movimento do técnico durante a calibração, que através de algumas alterações no layout do laboratório, foi possível reduzir o tempo da calibração dando margem para fazer mais 287 calibrações por ano, do equipamento elétrico estudado.
Lean, Seis Sigma, Melhoria Contínua, Qualidade e Metrologia

Novembro 7, 2018, 12:15

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Fernando Henrique De Carvalho Cruz

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Prof Auxiliar Convidado

ORIENTADOR

Luís Manuel De Jesus Sousa Correia

Departamento de Engenharia Electrotécnica e de Computadores (DEEC)

Professor Associado