Dissertação

Modelo de monitorização da execução de processos aplicado ao sector da Saúde EVALUATED

O principal objetivo deste trabalho passou pela elaboração de um Guia de Utilizador para o PADSTEP (Plataforma para Análise de Desempenho na Saúde baseada em Técnicas de Extração de Processos), que tem como objetivo analisar as informações contidas num log de eventos dos processos de trabalho (endereçando em particular as necessidades administrativas) no sector da saúde. O principal foco é extrair informação de fluxos de trabalho existentes de acordo com diferentes perspetivas de análise, considerando contextos heterogêneos no âmbito da administração de hospitais. O conceito de Process Mining foi introduzido tanto para inferir o que é possível extrair a partir dos dados armazenados nos logs de eventos existentes e para verificar o estado da arte em termos de perspetivas de análise. Para atingir os objetivos propostos foi utilizado o ProM, uma ferramenta académica de Process Mining com uma interface pouco intuitiva e de utilização complexa para utilizadores de negócio. Através da necessidade de se desenvolver uma graphical user interface baseada na ferramenta ProM surgiu então a plataforma PADSTEP. Paralelamente foram estudadas as diversas aplicações das perspetivas de análise de processos (controlo de fluxo, desempenho, organização e custo) assim como os principais algoritmos aplicados nesta técnica.
Process Mining, apoio à decisão, análise de dados, visualização gráfica, processos de negócios, BPMN.

Dezembro 14, 2015, 13:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Gabriel César Ferreira Pestana

Departamento de Engenharia Informática (DEI)

Prof Auxiliar Convidado