Dissertação

Análise da qualidade de aeroportos: Uma abordagem multicritério. O caso de estudo dos aeroportos portugueses EVALUATED

A indústria da aviação aérea assume um papel fundamental na economia mundial, promovendo o comércio e o turismo internacional. Estima-se que aproximadamente 3,6% do produto interno bruto mundial seja sustentado por esta indústria e que o tráfego de passageiros aumente a uma taxa anual de 3,6%, o que implica uma duplicação do tráfego nos próximos 20 anos. O aumento da procura por transporte aéreo traz consigo diversos desafios para os aeroportos por todo o Mundo nas suas distintas áreas de atividade. Esta dissertação tem como objetivo avaliar a qualidade dos aeroportos do ponto de vista dos seus gestores através da aplicação de um modelo multicritério. Para tal, são adotados indicadores-chave de cada área de atividade para desenvolver um índice de qualidade, que indicará a satisfação apresentada pela performance do aeroporto. Para desenvolver o índice, a literatura relativa aos aeroportos é revista para procurar indicadores de desempenho dos aeroportos, que serão validados pelos gestores. De seguida, os indicadores são normalizados numa escala comum e a importância de cada subconjunto de critérios é determinada para, de seguida, aplicar o integral de Choquet como função agregadora de critérios. Apesar da elevada subjetividade inerente, a aplicação desta abordagem aos três principais aeroportos portugueses é considerada promissora e inovadora, tendo sido identificados valores de correlação relevantes entre o volume de tráfego e o índice de qualidade para cada aeroporto. Numa pesquisa futura, sugere-se a aplicação deste modelo a um conjunto mais vasto de aeroportos.
análise de aeroportos, métodos multicritério, integral de Choquet, indicadores compósitos, indicadores de desempenho de aeroportos

Novembro 21, 2019, 14:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

Maria Isabel Craveiro Pedro

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar

ORIENTADOR

José Rui De Matos Figueira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado