Dissertação

Operating Room Planning and Scheduling of Elective Patients. Introducing Surgeon’s Preferences into the Decision Process. EVALUATED

O bloco operatório é um dos principais centros de custos de um hospital na gestão do dia-a-dia, desafiando decisores no planeamento da sua actividade. Esta dissertação foca-se no planeamento do de bloco operatório e agendamento. É proposto e aplicada no curso do trabalho uma compreensiva Multi-Metodologia para estruturar o planeamento de cirurgias electivas no Centro Hospitalar Lisboa Norte de acordo com as experiência dos participantes. A Multi-Metodologia baseada num relaxamento de Soft Systems Methods e Engenharia de Processos é proposta. A Recolha de dados é realizada por meio de entrevistas semiestruturadas. As expectativas e conhecimento de cirurgiões e administradores hospitalares são mapeados por meio de Rich Pictures CATWOE Root Definitions. Consequentemente, foi modelada um processo de decisão de agendamento cirúrgico por engenharia de processos. O estudo conclui que no hospital os participantes visam simultaneamente maximizar o tempo de ocupação do bloco operatório, contudo verifica-se que o modelo de gestão do hospital conflite com as suas aspirações. Modelos de agendamento incorporados em sistemas de apoio à decisão podem assistir participantes a atingir os seus objectivos.
Planeamento de Bloco Operatório, Preferências de Cirurgiões, Modelos de Apoio à Decisão, Multi-metodologia

Outubro 18, 2018, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Lucindo Ormonde

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado

ORIENTADOR

Inês Marques Proença

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar